近日，位于河北省保定市竞秀区的建筑行业调解委员会，成功调解了一件长期拖欠工程款的纠纷。这次调解不仅避免了一起合同纠纷引发的诉讼案件，还为河北省保定市竞秀区进一步推动行业调解工作注入了信心和决心。

行业调解高效化解矛盾纠纷

竞秀区的建筑领域行业调解委员会由河北建设集团于2019年3月29日牵头成立，2022年度共受理调解案件37件，调解结案27件，调解成功率达到72.9%；2023年新受理调解案件19件，经释理说法、多方工作，已成功促成和解3件。

请专业的人做专业的事，通过行业专家的调解，高效化解企业之间、企业和职工之间、企业和政府之间的矛盾纠纷，同时，调解纠纷的过程也是调解员为企业和员工系统宣讲法律知识的过程。

对于企业经营者来说，行业调解能够帮助他们树立“法治是最好的营商环境”理念，在生产经营中做到遵法守纪，诚实守信；对于企业职工来说，行业调解为他们开辟了一条新的保护自身合法权益的渠道，同时帮助他们补充法律知识，从而全面提升职业素养。

近年来，保定市竞秀区积极探索诉调对接新模式，践行基层新时代“枫桥经验”，健全多元化调解机制，探索构建以行业调解为特色，融合人民调解、行政调解、司法调解等有效衔接、优势互补的大调解工作格局，不断推进基层社会治理现代化。

人民调解做到“百姓的心里头”

除了建筑行业调解委员会外，竞秀区还有两个颇具特色的品牌调解工作室。位于大激店村的“东河调解工作室”依托第十三届全国人大代表、大激店村党总支书记张东河建立，将村民评理说事、村警务室等创新融合，已经成了远近村民遇到矛盾纠纷时第一个想到的寻求帮助的地方。

“东河调解工作室”通过收集义警走访、个人申请、网格信息员推送、大激店镇人民法庭及公安派出所推送的矛盾纠纷线索，分类建立基础台账，定制调解工作方案。将“情理法”融入矛盾纠纷调解全过程，“用情开启人民调解，用理深入人民调解，用法保障人民调解”。该工作室还将矛盾化解在灶头、炕头、田间地头，化解在老百姓的家门口，真正让人民调解走到老百姓的心里头，既方便了群众，又节约了司法成本。

“云调解”为大调解格局赋能

竞秀区韩北街道城市绿洲社区成立的“李姐调解工作室”，将李兰书记亲近百姓、贴心服务的工作风格充分发挥，通过讲理说法、说服教育、排解劝导，使纠纷的各方当事人互相谅解，在平等自愿的基础上达成一致，解决矛盾纠纷，是附近居民遇到大事小情第一个想到的“暖心”去处。

“我们在借鉴他人经验、自己实践探索的基础上总结了‘三三三’多元矛盾纠纷调处化解机制，即‘三抓：抓早、抓小、抓苗头；三多：多听、多讲、多劝；三化：法制化、规范化、制度化。’” 李兰说，“通过这个“三三三”的机制，在一定程度上变被动为主动，变事后调处为事先预防，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，为社区邻里注入了更多和谐因素。

李姐工作室还在社区“云上绿洲”小程序开设平台，网上受理纠纷调解，集“互联网+”“远程受理”“远程调解”于一体，充分满足各类人群的调解需求。