本报讯（记者赖志凯 通讯员王思涵）10月24日，北京市海淀区首支深度参与基层社会治理的“社区帮您办”志愿服务队正式成立。海淀区信访办主任赵立华、甘家口街道党工委书记孙鹏为志愿者服务队授旗。

据白中社区党委书记刘立彬介绍，这支“社区帮你办”志愿服务队目前共26人，主要由社区党员、党建协调委员会成员、楼门长、居民代表、物业工作人员等组成。

志愿服务队在社区党委领导下，一方面起到前哨作用，通过话家常方式及时发现可能引起矛盾纠纷的潜在因素，做到早排查、早发现、早调处；另一方面可以帮助开展环境治理、关爱空巢老人等志愿服务。

此外，该项目还搭建起“社区帮你办”调解室，吸纳有经验、有威望的队员参与调解工作，帮助化解“微矛盾”，实现小事不出社区。

“我已经在社区住了23年，大事小情都熟，居民身边很多都是环境卫生、噪音等小事，我们参与能更快化解矛盾，也可以让大家住得更舒服。”志愿队队员蔡醒华说。海淀区信访办主任赵立华表示，该项目是海淀区信访工作和接诉即办工作深度融合的重要实践，志愿服务队是开展信访问题源头治理的重要力量。

未来，区信访办将提供专业指导，助力社区治理工作。