本报讯（记者叶小钟 特约通讯员沈莹） 记者近日获悉，广东省惠州惠阳区创新探索“信访+人民调解”“信访+综合团队”，成立由信访、人社、公安、应急管理等部门，人民调解员、律师、心理咨询师等专业人员组成的人民调解综合团队，从2019年3月至2023年6月，“信访+”新机制累计调处化解劳资纠纷、工伤等各类案件1128件。

工人罗某在惠阳区某家具厂工作，因工作中不慎致左手受伤，经劳动部门认定属于工伤，劳动能力障碍等级为8级。罗某按程序提起劳动仲裁，但因未能按时参加庭审导致被劳动仲裁机构裁定撤回其仲裁申请，罗某情绪异常激动到惠阳区人民来访接待大厅走访。接到群众反映的问题后，接访人员迅速做好安抚工作，随即与驻厅人民调解员沟通，组织人民调解员与属地信访办工作人员通过深入现场详细了解情况，与当事人和家具厂面对面用心沟通，经过召开属地信访工作联席会议以及单独会议等程序协商，在多次耐心调解做通工作下，最终家具厂除了支付医疗费外，还支付罗某一次性伤残就业补助金、二次性伤残津贴等经济补偿金共计20万元，双方矛盾纠纷得到妥善解决。

记者了解到，2019年3月起，惠阳区信访局和司法局合并，两局融合后开启“信访+”工作机制，包括“信访+人民调解”“信访+综合团队”等工作模式。同时，惠阳区总工会加强与区司法和信访局的数据联动和信息共享，对出现工人信访维权集中的企业、建筑工地等领域，及时介入处置，把关口前移，将问题处置在早。定期与区司法和信访局联合开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务等法制宣传活动，合力化解劳动争议纠纷。