本报讯 （记者黄洪涛）近日，江苏省首届政务热线职业技能大赛决赛在扬州举行。这是江苏省政务办、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办的面向政务热线领域的一级专业性技能大赛，也是江苏12345热线建成6年来全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。

本次大赛面向省市县政务热线系统符合参赛条件的民声接听员，对其政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力及系统操作能力等进行竞技比赛。大赛分为初赛和决赛两个阶段，经过激烈角逐，全省15支热线队伍的60名优秀选手脱颖而出。决赛采取理论考核和现场竞赛相结合的形式，评选出个人奖项24名、团体奖项8个。对工作表现优秀的参赛单位，授予优秀组织奖或最佳风采奖。