黑龙江省哈尔滨市平房区以全国信访工作示范县区创建为引领，对标“枫桥经验”，采取“五个一”行动，实践“平房做法”。

通过各级会议专题学习，采取宣讲团、宣传板、宣传日等形式，平房区以贯彻落实《信访工作条例》为引领“一学到底”。同时，在党政主要领导的推动下，平房区以领导干部接访包案为抓手“一包到底”，坚持有访必接、无访会商，包解决问题、包帮扶救助、包教育疏导；以解决问题为根本“一督到底”，平房区创建“请进来、走下去、坐一起”制度，完善“三函”“三单”工作机制，通过《提示单》《督办单》《通报单》，不断压实责任，推进化解。

平房区还以优化基层治理为重点“一严到底”，将创建全国信访工作示范县活动作为治理的有效载体，推进乡镇街道信访工作联席会议运行机制实体化运行，切实提升治理效能，每月在《平房信访专刊》通报结果。此外还通过建立“一会两库”机制，开展“街道吹哨、部门报到”的现场办公模式；以“减量退位”落实责任为导向“一考到底”，形成了信访工作联席会议牵头抓总推动“减量退位”的强大合力。

2019年哈尔滨市平房区信访局被评为“人民满意的公务员集体”，2021年、2022年连续两年被评为“信访工作国家示范县区”。（邹乃飞）

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