近年来，山东省泰安市宁阳县华丰镇以“矛盾不上行”为着力点，多措并举构建信访问题多元化解新机制，使得各类信访问题得到有效解决。

部门联动实现全方位服务，针对信访问题多发领域，信访牵头，整合民政、司法、法律服务、人社、经管、公安、纪委等部门联合办公，提升信访受理线上线下服务能力，实现了信访问题“一站式受理，一条龙服务，一揽子解决”。网格化运行实现全覆盖管理，建立100个网格，形成了覆盖全镇的信访问题排查化解网，选聘网格调解员，对发生的各种矛盾纠纷，通过面对面交流、走访谈心政策宣讲等协商形式，将信访隐患化解在网格，解决在源头。访调结合实现高质量化解，对于通过协商达不成共识的问题，以及牵扯范围广、时间跨度长的“钉子案”由领导出面，组织司法、综治、民政、人社等专业调解力量介入，实现信访问题处理“柔性”推进、梯级化解。（颜猛）

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