作为一名大学本科毕业的邮政新业态一线揽投员，沈涛在平凡的投递岗位上已经坚守了15年。现为中国邮政集团有限公司浙江省杭州市分公司揽投部经理的他，刻苦钻研投递操作技能，以扎实严谨的工作作风、高效精准的专业水准，将专业技术知识与创新实践相结合，做精做优投递工作，成长为独当一面的高技能人才。

今年获评全国五一劳动奖章后接受记者采访时，沈涛谦虚地说：“我只是一名普通的快递小哥，为大家提供优质服务是每一位邮政人的初心使命，也是我的终身追求。”

获技术能手和高层次人才称号

很多人可能会觉得送快递技术含量不高，但沈涛不这么认为。他觉得只有刻苦钻研才能提供更好的服务。平常，他有意识地把投递技能竞赛的相关内容如快件收寄、派送，安全管理等理论知识以及包裹开拆、接收下段、异常邮件登记、归班监控、智能快件箱操作等融入日常工作中，工作日从不间断。

功夫不负有心人，2017年沈涛参加第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛暨浙江省选拔赛和杭州市选拔赛（邮政投递）中均获得“个人全能第一”的好成绩，荣获浙江省技术能手荣誉称号。在做好本职工作的同时，他又利用业余时间钻研营销知识，2022年通过邮政营销员高级工的考核，随后又获得杭州市高层次人才（D类）称号。

沈涛还以开展“守住红色根脉班前十分钟”活动为契机，利用班前十分钟，点评工作中存在的薄弱环节，分享优秀经验，推进技能“传帮带”。

今年3月，沈涛在滨江区分公司收了一个徒弟郑钢，沈涛把一套投递、揽收规范化管理手册（投递操作标准、投递流程、揽收操作标准、揽收流程标准）交给郑钢，表示自己会恪尽职守、倾囊相授。

精益求精 做优服务

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活，而沈涛认为投递工作虽是一个平凡的工作，但要做好做精并不容易，必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的心。他十几年如一日，用“一封信一颗心”的精神，用心投送好每一份报纸、每一封信、每一个包裹。在他15年的投递职业生涯里，总计处理邮件100万余件，累计行程10万余公里，从未产生过错投、漏投和客户投诉。

在投送早些年高考录取通知书的时候，面临滨江辖区内城中村整体拆迁以及外地车牌转换申领等投递工作，沈涛都会事先通过电话预约好客户，确认上门时间，投递时仔细核对新证件，确保万无一失。因为沈涛知道，每一份高考录取通知书里背后都有一个家庭的殷切期盼；每一个车牌转换申领的背后都是杭城务工人员必不可少的交通工具。

有一年8月的一个台风天，需要派送一份煎好的袋装中药。收件人是一位住在十几楼的70多岁老人，而电梯因暴雨倒灌无法正常使用。沈涛出班之前把医药公司送达的中药汤剂又包了一层塑料袋，拎着这包中药一层一层走上楼，虽然腿有点发抖，但当他把药亲手交给老人的时候，老人感动和感谢的表情，让沈涛切实感受到职业价值的认同感。

业务高峰期攻坚克难、荣誉加身

去年“双11”，快包投递量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路揽投部场地搬迁，新的邮件自动分拣机又要进行调试，诸事繁忙。

作为泰安路揽投部的负责人，沈涛没有退缩，明确分工，各司其职，妥善安排好工作。在调试分拣机的过程中，由于要及时进行系统信息维护，他连续多日吃睡在站点，饿了吃几口方便面，困了就睡在站点里，与工程师们一起在电脑上进行地址库匹配，边调试边运行，不停地修改，经过艰辛的努力，邮件上机率终于达到了95%，每小时分拣达7000件，确保了“双11”生产的正常运行，做到邮件无积压、无遗留、无错投。

由于出色的表现，沈涛先后获得杭州市劳动模范、第五届杭州工匠等荣誉称号。2023年，他所在的滨江区泰安路揽投部也被评为浙江省工人先锋号。

当今年佩戴上全国五一劳动奖章的那一刻，沈涛说：我只是在岗位上做了该做的事。在我看来，荣誉的获得只是对过去的一种肯定。时刻鞭策我在今后工作中继续为杭城市民提供优质高效的绿色服务。