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工人日报 2023年11月28日 星期一

别被快递滞留件盲盒的“大便宜”忽悠了

李英锋
《工人日报》(2023年11月28日 05版)

“物超所值”“抢到就是赚到”?搜索“快递盲盒”“滞留件盲盒”等关键词,电商平台会跳出不少“白菜价”快递滞留件盲盒的商家。江苏省消保委提醒:商家售卖他人快递滞留件是不合法的行为,消费者不仅没“捡漏”反而会“上当”。(见11月24日《扬子晚报》)

物超所值的不确定性预期是快递滞留件盲盒的主要卖点。正因此,快递滞留件盲盒呈现出较高的市场热度。然而,快递滞留件盲盒里面藏着不少“侵权暗刺”,不仅消费者容易被伤到,快递滞留件的所有权人也容易被伤到,不规范营销甚至违法营销的商家也未必是赢家。

快递滞留件通常是无法投递又无法退回的快件,其不是无主物,也不是商家想卖就能卖的商品。对此,国家邮政局出台的《无法投递又无法退回快件管理规定》已经建立了处理机制,明确了处理流程和责任——快递企业应安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管,保管期限不少于1年;除信件外,其他快件在保管期届满无人认领的,由快递企业依据管理制度进行开拆处理,不宜保存的物品除外;快递企业应当建立认领信息平台等。

从法律法规角度看,商家售卖他人快件的行为是被明令禁止的。《快递暂行条例》明确:冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。快递企业违反该规定,需承担没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销经营许可证等法律责任。今年6月市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》从规范盲盒营销的角度明确:“无法投递又无法退回的快件,不得以盲盒形式销售”。

一个尴尬的现实是,除了部分快递滞留件被当作盲盒售卖外,电商平台上更多的所谓快递滞留件盲盒其实是商家人为制造噱头的假盲盒,里面基本都是牙签、小奶瓶等不值钱的物件。无疑,商家是想借助盲盒的信息差,虚标价格误导消费者,这违背了公平、诚实信用等原则,也涉嫌构成虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行为,涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权等。

快递滞留件盲盒充斥市场,消费者应增强警惕意识,多一分理性,少一分冲动。电商平台、快递企业及有关部门、行业协会有必要针对快递滞留件数量多、价值不定等特点,探索优化符合程序的批量处置机制,既能保障处置效率,又能保障处置的规范性和权利人的合法权益。监管部门以及电商平台还应对相关乱象进行联合治理,严查擅自倒卖快递盲盒、虚假宣传、自导自演、销售伪劣商品等行为,拉出负面清单,划清法律底线,用长效监管机制遏制快递滞留件盲盒的侵权戏法,拔掉快递滞留件盲盒里的“暗刺”。

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