本报讯 （记者张翀 通讯员李鹏）“我们可以安心过年啦！”湖北省荆门市掇刀区麻城镇信访人杨某、苏某将书有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到当地信访部门，表达他们对掇刀区委区政府及相关部门全力帮助的感激之情。

杨某、苏某在外地务工遭遇工资支付难题。无可奈何之际，他们找到家乡政府寻求帮助。经过掇刀区信访工作联席会议集中研判，明确了责任单位和化解路径，联席会议办公室迅速组建专班赴事发地，通过沟通协调，现场就工资支付问题形成支付方案。这是该区积极破解信访难题、为民办实事的一个缩影。

荆门高新区·掇刀区是荆门市产业发展集聚地、工业经济主战场，劳资纠纷、房产开发、生活配套等各类矛盾纠纷较多。今年以来，掇刀区委区政府将加强源头治理，破解信访难题作为一项重要任务，进一步完善源头治理工作体系，取得了较好成效。

为更好聚焦信访问题源头治理工作，该区全面推广宣传“一县一码”，让群众足不出户就能反映问题。“长坂坡路和深圳大道交汇处路面一井盖破损，有安全风险。”区信访局收到群众通过“一县一码”提出的建议后，第一时间联系，当天更换井盖。掇刀区实行信访事项接诉即办、快接快办，倡导快办3天办结，简办15天内办结，并将办理情况及时向群众回访，既注重“速度”，更兼具“温度”。