本报讯“全村的老人不要靠挑水喝了，终于喝上了干净的自来水。”在广东打工的肖龙女士说，老家湖南省涟源市茅塘镇茅塘村大六组25户人家，大多数是留守老人，用水很不方便，她向上级信访部门反映，正逢湖南娄底市在全市市、县、乡镇三级党组织书记带头下访开展“大调研、大走访、大排查、大化解”活动，通过调研，发现该镇老自来水厂因管网老化，导致水质浑浊还经常停水，专项行动督查组筹措资金2000余万元新建了水厂。

今年以来，娄底在全市范围内深入学习推广“枫桥经验”“浦江经验”，把群众“急难愁盼”问题解决在家门口。通过主动下沉开展信访矛盾“大排查、大攻坚、大化解”专项行动和“敲门行动”，整合收集媒体“百姓呼声”、政府“12345”便民服务热线等投诉受理平台的意见、呼声和建议，全领域、无盲区排查社会面矛盾纠纷，推动各县市区、市直部门、乡镇（街道）全力以赴找准问题、靶向施治。今年以来，该市查找问题线索12448个，解决7900多个，推动了一批“问题清单”转化为“成效清单”。同时组建了5个常态化督查组，将下沉接访事项与上级交办结合，由市、县、乡三级党政主要负责同志带头包案，逐一深入调研化解。到目前，该市各类信访事项办结率93.29%，各类信访积案化解率94.68%。　　（王任远杜东义）