本报讯（记者陈丹丹）因被公司开除，李女士诉至法院，并多次到劳动监察部门投诉信访。该案进入执行阶段后，经过法官耐心沟通、释法说理，双方达成和解，公司继续为李女士提供工作岗位，李女士也主动承诺撤回投诉。这是北京市海淀区人民法院创建一体化机制、提升信访工作效能的典型案例之一。2023年，海淀法院在总结长期工作经验的基础上创新机制，为一体解决群众信访诉求提供了制度保障。

海淀法院将该项职能配置于由“全国先进工作者”王志勇领衔的综合审判庭，将原先由责任部门办案的信访工作格局改为由专门部门集中办理，与申诉再审、司法救助一体推进。该庭成立办信专班处置信访来信，针对来信中发现的确有错误的案件，及时启动案件评查与审判监督程序。

在办理的信访案件中，综合审判庭干警曾从一位女性当事人的离婚案件信访诉求里，发现男方在离婚诉讼中隐瞒债权的问题线索，通过及时纠错维护了当事人的合法权益。

法院要求业务部门负责人在信访窗口轮流接待来访群众，协调督办信访事项，并由院领导轮流监督。在劳动争议审判领域，信访接待被作为重要环节纳入全链条治理模式，提升了该类案件初访一次性办结率。

在信访和司法救助工作中，法院变“上门求助”为“主动救助”。在救助实践中，综合审判庭干警通过调查申请人家庭情况、走访左邻右舍、基层组织及单位，深入了解申请人生活环境、劳动能力及当地帮扶情况，实现救助精准施策。发放司法救助金后，法院继续根据救助台账安排专人进行动态跟踪回访，努力避免“救后返贫”“救后返困”现象。