2023年冬季，黑龙江鸡西市滴道区迎来多年罕见雨雪天气，短期内严重影响了群众出行和交通安全。滴道区信访局以雪为令，贴心服务群众，全力解决好群众反映的突出问题，彰显信访温度，体现党的关怀。

电厂社区物业弃管小区机械设施少，清理小区内积雪存在困难。12月1日，小区居民到区信访局反映积雪路滑，出行困难问题。滴道区信访局坚持特事特办，帮助协调区环卫中心调配力量，全程现场指挥，用了半天时间就将小区内积雪清理完毕，获得小区业主一致好评。今年雪期气温较高，街道两侧楼顶积雪融化结冰，在房檐上形成冰锥，严重威胁群众生命安全。接到群众来访反映后。主要领导高度重视，迅速部署工作，全面开展了冰锥清理。保障了群众生命安全。

同时，信访局积极参加滴道区“清雪总动员 志愿红在前”清冰雪志愿服务活动，先后下沉包保道路清理积雪40余人次，为冰雪清理贡献了信访力量。（岳国栋）

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