本报讯 （记者李玉波 通讯员安文华）近日，曾上访12年的信访群众把一面锦旗送到内蒙古察右前旗信访局，感谢信访局帮助他解决诉求。今年以来，察右前旗信访局以“事要解决、人要稳定、息诉罢访”为核心，通过“大排查、大接访、大化解”三部曲，切实解决信访群众的利益诉求。截至目前，共化解信访积案45件，荣获全区先进集体称号。

“把老百姓的利益挂在心上、诉求抓在手上、愁盼解决在路上，做群众利益的维护者”，本着这样的工作理念，他们努力完善接访制度，为疏解矛盾助力。公开接访信息，通过电视、网站、公众号等媒体向社会公开旗级领导接访信息，使上访群众可以根据自己反映的问题约见相应的分管领导，为群众表达诉求搭建便捷平台；健全接访机制，落实旗级领导每月不少于一次赴信访大厅接待来访群众，包案领导每月不少于一次约见所包的信访人，确保上访者天天有人管、日日有人接、事事有人问；建立处置机制，对各类信访事项全部落实包案旗级领导、责任单位和责任人。同时，建立工作台账，明确办理期限，跟进调查督办。信访群众毛某某多次反映问题，经信访干部多次沟通对接、政策解释和思想疏导，最终达成化解协议。