本报讯 “出行问题解决了，心里的大石头也落地了。”70多岁的丁奶奶拉着“信访超市”工作人员的手，热情地表示感谢。

几个月前，丁奶奶一行来到安徽省蚌埠市张公山街道“信访超市”，反映他们居住的小区道路年久失修，雨天积水无法正常通行。“信访超市”立即联系社区了解情况，并同相关部门协商解决，将路面进行了改造。张公山街道设立“信访超市”以来，整合多部门的力量，采取“线上+线下”受理模式，化身辖区群众的“解忧铺子”，形成了“一窗受理、部门联动”闭环工作格局，切实推动为老百姓做好事、办实事、解难事。　　（徐燕 马婷婷）