安徽省蚌埠市龙子湖区延安街道依托“党建+信访”工作机制，结合信访联席会议制度，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，通过打造“一站式”矛盾纠纷调解中心——“信访超市”的形式，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，努力让群众信访诉求“最多跑一地”。

“信访超市”设立接待处、调解室、矛盾纠纷调处室、心理咨询室等，组建一支由党员干部、心理咨询师、专业律师、社会工作者及网格员等多方力量的综合调解队伍，积极开展矛盾纠纷化解、法律咨询、心理咨询、政策咨询、进展反馈等相关服务。“信访超市”不断健全完善高效便捷地多元化矛盾纠纷解决机制，积极探索新时代信访工作的新模式，全力解决问题、化解矛盾，延安街道从未发生一起因民间纠纷调解不及时而引发的刑事案件，有力地维护了社会稳定。截至目前，“信访超市”累计登记受理矛盾诉求58起，办结57起，办结率98.27%，群众满意率100%。（赵雪山）

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