“以前干活累了，只能随便找个地方歇歇。现在我们有休息室了，可以好好放松放松了。”建筑工人李太国说。李太国提到的“休息室”，是山东省淄博市总工会在天齐置业中金教育项目建设的“1+X”重点项目户外劳动者流动爱心站点。该站点瞄准建筑工人需求，让他们有休息、喝水、充电的地方，还有健康义诊、心理关爱、普法维权等服务。

2022年以来，淄博市总在全面推进工会户外劳动者驿站扩面提质的基础上，创新服务模式，打造“1+X”重点项目户外劳动者流动爱心站点项目，努力推动工会驿站“零距离”服务、“全要素”保障。

建“三种站点”让服务触手可及

据淄博市总工会党组书记、常务副主席邢化良介绍，所谓“1+X”，“1”是市总户外劳动者流动爱心驿站，“X”是在全市重点项目、重点工程工地建设多个户外劳动者流动爱心站点。

为解决阶段性、流动性作业的绿化工人、环卫工人等户外劳动者距离站点远、饮水休息充电不便等现实问题，经过充分调研掌握集聚情况，淄博市总从2022年开始运行户外劳动者流动爱心驿站，将公交大巴车改装成驿站流动服务车，定期把工会服务送到户外劳动者作业现场。

2022年7月，一辆驿站流动服务车到涝淄河改造工地开展服务，随车医务人员在为建筑工人测血压时发现，一名工人的血压高达210毫米汞柱，情况非常危险，医务人员立即联系工地负责人，帮助该工人及时就诊。

淄博市总采取与住建系统、项目单位共建的方式，在多个重点工程、重点项目工地设立组装式、可移动的户外劳动者流动爱心站点，站点随项目开工而建，项目完工则转移至下一个项目工地，专门服务于参与全市重点项目、重点工程的工人们。

淄博市总还推出“开放式站点”建设——在一些人流量大、户外劳动者密集的地方放置遮阳棚、桌椅板凳，配备饮水机、绿豆汤。随着“淄博烧烤”出圈，市职工服务中心附近成为游客聚集地，出租车司机、保安、保洁、绿化等户外劳动者也明显多起来。2023年夏天，淄博市总在市职工服务中心大厅外面设置了帐篷、休息座椅等，煮好绿豆汤供游客、户外劳动者随时饮用。

“六员”“九能”让服务更贴心

“最近工作很忙，正愁没时间去理发呢，工会就送来了免费理发服务，还给我们送来了各种实用物资！”近日，金城建设福园（南区）项目户外劳动者流动爱心站点正式启用。这是淄博市总在市级层面建设的第10个重点工程项目爱心站点。爱心站点配置了微波炉、手机充电桩、急救药箱等设备物资，医疗团队还定期上门为施工人员提供健康义诊、政策咨询、心理关爱等服务。

户外劳动者的实际需求就是工会驿站的服务清单。淄博市总在扎实调研走访的基础上，推出了“六员”“九能”服务，努力为户外劳动者提供周到、贴心服务。

据了解，“六员”是指心理疏导员、身体保健员、生活服务员、法规宣传员、纠纷调解员、免费理发员。“九能”服务涵盖“心堵能释惑，小病能医治，衣破能缝补，小憩能看报，累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，发长能理发”等服务。

此外，淄博市总采取志愿服务与购买服务相结合的方式，加强与市卫健委、市司法局、市律协等单位部门联动，挂牌市妇幼保健院、市第八人民医院、新星技校和国任财险等多家“爱心医院”“爱心单位”；牵头成立由159人组成的淄博市职工健康志愿服务队、由40名心理学专家组成的市职工心理健康服务专家讲师团等，构成了参与工会驿站服务保障的专家团队，跟随驿站服务车为户外劳动者提供内容多样化、服务实效化服务。

“建用管”同步发力增强服务实效

“工会服务站点，不但要建起来，更要管起来、用起来。”邢化良表示，淄博市总高标准推进户外劳动者流动爱心站点建设，坚持项目化管理、品牌化打造，将该项工作纳入重要议事日程、经费保障重要支出和年度工作评价重要指标，提出了市、区县、镇街（社区）、产业（园区）四级联建，组织、经费、人力重点保障的工作方案，对建设标准、标识牌、服务内容、服务公约等方面进行了统一设计和规划。

在淄博，每个工会服务站点有着专用识别编码，据此生成的二维码张贴于站点明显位置，户外劳动者可通过扫描二维码进行满意度评价。

除了户外劳动者评价，淄博市总还建立了对服务站点的定期巡回督导制度。成立了由各区（县）、市直单位工会以及劳模先进、职工代表、志愿者等组成的抽查小组，按照每季至少一次、不低于本辖区驿站总数的四分之一的要求进行抽查，发现存在的问题，督促相关单位及时整改。

截至目前，淄博全市已建成并上线运行服务站点411个。其中，市总户外劳动者流动爱心驿站已走进112个户外劳动者集中的片区和项目施工现场，服务户外劳动者21457人次；全市重点工程项目站点建成并投入使用26家，服务户外劳动者29987人次。