本报讯 （记者丁军杰）2023年，中国质量万里行促进会认真办好百姓身边的“关键小事”，用心解决消费者遇到的“老大难”投诉维权问题，12月29日发布2023年度投诉维权十大典型案例，分别是：包装打开有异物，商家甩锅消费者；医美服务不规范，美容不成反毁容；健康养护欠“健康”，专门忽悠老年人；新车一修超一月，想要换车不容易；净水器断件酿水灾，定损理赔成难点；定制产品不对板，想要退货有点难；预付卡重销售轻服务，办卡容易退钱难；进口手表出问题，维修网点让人烦；商家返现套路多，拒开发票藏猫腻；航空托运不温柔，行李损坏赔偿难。

据了解，近年来，随着各大网络平台和生产厂家对消费者投诉的日益重视，中国质量万里行促进会接到的一般性投诉少了，但一些“老大难”消费维权问题呈上升趋势，涉及电视台养生类节目、生命健康养护、网购宠物、儿童电话手表、汽车维修、外卖平台、定制商品、房屋质量、净水器质量、进口手表维修等。排在前十位的被投诉产品（服务）类分别是食品、医美服务、生命健康养护、汽车、净水器、定制商品、预付卡、进口手表、发票问题、航空托运服务，其中商品类投诉占总投诉量的62.4%，服务类投诉占总投诉量的34.4%。为了便捷消费者投诉，中国质量万里行促进会开辟消费维权平台，利用电话、微博、微信、网站、电邮、来函等多渠道统一受理，为广大消费者排忧解难，把暖民心的事办细办实。