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工人日报 2024年01月08日 星期一

游客需要什么就上什么

哈尔滨用游客思维提供细致服务

《工人日报》(2024年01月08日 03版)

本报讯(记者张世光)近日,黑龙江省哈尔滨市文化广电和旅游局大数据测算显示,元旦期间,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

“从年初开始,我们就用互联网思维,运用新媒体平台多维度宣传黑龙江。”黑龙江省文旅厅党组书记、厅长何晶在日前接受采访时表示,黑龙江的旅游爆火并非偶然,重要的成功因素是用游客思维来换位思考,游客对什么不满意、需要什么,我们就上什么。

记者了解到,有网友提出,在哈尔滨市地标性建筑索菲亚大教堂前拍照时如果有个大月亮就好了。很快黑龙江文旅部门就打造出“月升索菲亚”空中快闪景观,同时还新建了“幸运月桂树”“星光花海”等创意量化灯饰景观,满足游客拍照打卡需求。

有南方网友提出哈尔滨天气太冷,无法适应。哈尔滨市有关部门在热门景区内打造了小暖房子,方便游客在寒冷的时候能暖和一下。

锅包肉、马迭尔冰棍、红肠……哈尔滨市有很多地方特色美食吸引着四面八方的来客。但是,一些当地食品游客并不知道怎么食用。类似大个儿的冻梨就有游客在社交网络平台表示不知道从何下口。一些当地知名餐饮企业在看到相关网络留言后,就开发了切成小块儿的冻梨拼盘,方便南方游客食用。

此外,值得一提的是,哈尔滨当地高校也充分利用互联网吸引外地游客。哈尔滨工业大学无需预约直接到校参观,还有学生主动在网络发布游玩攻略,欢迎全国游客。

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