本报讯（记者李玉波 通讯员解瑞）近日，家住内蒙古自治区鄂尔多斯市康巴什区紫荆清华城的王女士反映，2017年6月，她向当时的物业公司缴纳了装修保证金、水电费、垃圾清运费合计3050元，2022年7月装修入住后，因物业公司更换，导致2000元的装修保证金未退还。

王女士所在社区信访代办员第一时间与其了解情况，并多次与小区前物业公司进行沟通，经核实后，最终成功退还装修保证金。

这是康巴什区畅通信访渠道，依法、及时、就地解决群众合理诉求的一个缩影。康巴什区坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，全面推行信访代办制，聚焦源头治理、精准治理、多渠道治理，推进全程代办、分类代办、重点代办，以“群众动嘴、干部跑腿”的方式深化信访服务，打通服务信访群众“最后一公里”，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

康巴什区针对疑难复杂信访事项精准施策，采取专班推进、领导包案、联席会商等重点代办方式，切实解决一批群众反映的急难愁盼问题，全面落实“街道吹哨、部门报到”的工作要求，做到为民服务一直“在线”。

据了解，康巴什区委常委会每周听取县处级领导包联案件进度，压实“五包责任”，推动案件化解。今年秋天，信访人王某多次反映厂房拆迁补偿问题。县级领导包案代办后，组织责任单位及相关人员多次约见当事人了解相关情况并收集资料、会商研判。通过调解达成一致解决意见，资金已兑现到位，该信访问题已妥善解决。

康巴什区将信访工作阵地前移、触角前伸，确保“民有所呼、我有所应”。据了解，目前，康巴什区共设立三级信访代办服务机构49个，确定包办领导、代办员、包办员61名，成功代办信访事项50件，提升了人民群众的满意度，营造了和谐稳定的社会环境。