“我们学校单身女老师比较多，希望工会组织开展不同层次、不同规模的相亲联谊活动。”

“今年我们将继续为老师们定制‘师’情话意版的‘泉城有约’婚恋交友服务，我们工会就是职工的官方‘红娘’。”

岁末年初，山东省济南市一家基层工会的“工事共办”议事厅举行了一场座谈会，来自济南大学城实验高级中学的一名教师代表提出了自己的期望，济南市总工会有关负责人现场予以回应。

参加这场座谈会的人，有来自学校、医院、民营企业的职工，也有快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者。针对职工在现场提出的13个问题和建议，济南市总按照“需进一步宣传”“需进一步深化”“需解释沟通和协调推动”等进行分类，逐条逐项予以推动解决。

第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，济南市总给自己出了一道“思考题”——工会征集职工意见，怎样才能不流于形式、确保发挥作用？

自我出题的起由是，济南市总通过对企事业单位民主管理制度建设状况的调研发现，部分职工在生产生活中遇到一些问题，不知道该找谁反映，基层单位民主管理渠道还需要进一步拓宽，服务基层、服务职工的载体还需进一步搭建。于是，“工事共办”议事厅成为职代会闭会期间为一线职工表达诉求搭建的新渠道，开启了服务基层“直通车”、打通了服务职工“最后一公里”。

“双职工要上班，老人年龄大了，看孩子是个烦心事，工作时总牵挂着。向公司反映以后，公司组织了托管班。”不久前，济南能源集团所属港华职工郭克军给自己的孩子报名了单位工会组织的职工子女托管班。济南能源集团开办职工子女假期托管培训班的举措，从想法到落实，就是源于该集团的“工事共办”议事厅。

一张小桌、几个小马扎，这就是济南能源集团最初打造“工事共办”议事厅时的规模。设立“议事厅”一个多月后，集团公司负责人意识到议事厅接地气、有实效，随后集团各级工会陆续搭建“工事共办”议事厅13个，开发线上反映平台3个，还设立了工会主席接待日。

“‘工事共办’议事厅帮助一线职工说出所思所想所需所盼，工会精准解决好他们的‘急难愁盼’。”济南能源集团党委委员、工会主席王维青表示，搭建起“工事共办”议事厅后，集团逐渐形成了职工与企业同心同行的良好局面，职工更加信赖、支持和依靠工会了。

“拿起手机，动动手指就能把我们工友的心愿提交给工会。别说10年前，就是1年前，我也是想都不敢想。”中建安装一公司工人刘师傅如此感叹。

中建安装一公司打造了“e+亲”数字工会平台，把“工事共办”议事厅装到了手机上。针对山东省“一号工程”裕龙石化项目地处偏远现状，项目工会依托“e+亲”数字工会平台创建“小安之家”幸福社区，为2000余名建设者打造集居住空间、文化阵地、服务基地于一体的“5分钟幸福生活圈”，小到洗衣理发，大到就医问诊，工人在项目只要花5分钟的步行时间就能满足基本日常生活所需，实现了从“指尖”到“心尖”服务职工零距离。

“我们按照‘工事收集—工事共办—办事评议—建章立制’的规范流程开展工作，属于工会职能范围内的事项，给予职工答复解决；非工会职能范围内的事项，及时将事项转交给企业党政相关部门处理，推进解决。”济南市总工会党组书记、常务副主席吕灿华说，“工事共办”议事厅就是“职工利益大小事、工会牵头共同办”的具体体现。

经过在42家单位的试点推广，济南全市如今已打造“工事共办”议事厅268家，征集职工意见1620余条，均已按照“工事共办”实施意见的规定予以办结或转办，受到了职工群众的普遍欢迎，立起了“职工利益大小事、工会牵头共同办”的响亮品牌。

“我们将继续坚持‘四下基层’，在全市基层工会搭建更多的‘工事共办’议事厅，让职工‘有地方说话’；全面提升基层工会服务职工的质效，让职工‘说了不白说’，多为他们办实事做好事解难事。”吕灿华说。