“通过看手机直播，我才知道，在我作业的街道附近有一处工会爱心驿站，是专门为户外劳动者准备的，我们可以进屋歇脚、取暖、喝水、充电，真是太暖心了。”近日，河北省秦皇岛市海港区环卫工李师傅高兴地说。

2023年12月29日晚上7点30分，秦皇岛市总工会职工频道官方抖音账号以“温暖户外一线职工”为主题的直播活动开播。直播吸引包括李师傅在内的众多网友关注，全场直播在线观看3万余人次，最高同时在线6204人，刷新秦皇岛市总的同类开播记录。

此次直播活动分为上、下两场。活动中，秦皇岛市海港区职工服务中心负责人陈禹乔、市职工大病医疗互助保障工作负责人刘月和网友热情互动，答疑解惑。

上半场，陈禹乔通过视频和实例介绍工会爱心驿站的服务人群、内部设施、站点设置及覆盖范围等情况，让广大户外劳动者了解工会爱心驿站的服务功能和分布情况，以便更好地为户外劳动者提供贴心服务；下半场，刘月重点围绕职工大病医疗互助保障、重大疾病救助、住院津贴补助等职工关心的问题进行政策解读。

“我女儿查出患有白血病，治疗需要不少费用。通过这场直播活动，我了解到职工大病医疗互助保障、重大疾病救助等政策不仅职工本人可以享受，家属也可以享受，我将为女儿及时申报。”秦皇岛市工业国有资产经营有限公司职工杨艳宾说。

“职工大病医疗互助哪类人群可以参加、是否可以给父母报销”“如何加入工会组织”“怎么扫码入会”……整场直播活动中还穿插有奖竞猜，激发了网友的参与热情，大家纷纷在直播间里咨询、评论、留言，相关负责人对这些热点问题一一做了详细解答。原定1个小时的直播活动，在网友的积极提问中延长到两个小时才结束。

秦皇岛市总工会相关负责人介绍，以前的送温暖等主题活动是线下举办，受时间、空间等因素的影响和限制，能够到现场参与的职工人数有限，而此次线上举办活动，打破了诸多限制，受益面更广，互动更直接、更及时，效果也更好。下一步，市总将总结成功经验，采取定期直播的方式开展更多的线上政策解读、业务咨询等活动，就职工大病医疗互助保障、住院津贴、劳动争议、心理咨询、扫码入会等广大职工关心的热点问题开展实时互动、即时解答，为职工提供更便捷、更优质的服务。