本报讯（记者李玉波 通讯员伊文）近日，内蒙古鄂尔多斯市乌审旗部分群众反映暖气不暖。为此，乌审旗住房保障综合服务中心成立“暖小二”小分队，聘请供暖行业内专业水暖工程师3人，结合“访民问暖”行动，开通供暖服务投诉热线，建立派单工作机制，坚持谁家不暖去谁家，第一时间派单，第一时间入户，专门针对居民存在的供暖问题，上门实地测温，精准“把脉”，开出“处方”，现场解决不暖问题。

截至目前，“暖小二”上门解决不暖问题190余件。同时，乌审旗开通供暖服务投诉热线，公布投诉电话，专门安排值夜班人员24小时受理群众来电服务需求，实施“接诉即办”。