本报讯（记者刘友婷 实习生徐瑞琦 通讯员韦静雯）近日，深圳市南山区群众诉求服务站“04小分格”在中建三局二公司华南公司深圳南山区中医院项目挂牌。“04小分格”定位为“一站式”工友诉求服务中心，由南山区中医院项目和属地社区同乐社区党委共同打造。

服务“小分格”通过构建“社区党委书记抓统筹、“小分格”党支部书记抓落实、“小分格”党员和社区管理员做服务”的机制，致力为工友提供“一揽子”服务，将工友诉求解决在“小分格”之内。服务内容包含纠纷调解、法律服务、心理服务、投诉建议、帮扶救助等。“小分格”提供拨打诉求热线、扫码提建议等多种反映诉求方式，为部分不习惯、不擅长使用网络应用的工友提供极大便利。据介绍，工友提出的诉求将直接反馈到“小分格”小组办公室，有助于项目和社区及时发现矛盾隐患，将问题发现在早、化解在小。通过设立“小分格”，南山区中医院项目把项目作为提供工友服务、解决工友问题的“主阵地”，满足工友多方面、多层次、多样化的需求。同时，“小分格”的设立有效细化服务颗粒度，助力构建“街道—社区—小分格”的基层治理新架构，为预防和减少社会矛盾的产生贡献一份力量。