“便民服务队，请立即到‘春之约’爱心服务台，一名旅客的眼镜腿断了，请协助维修”“收到，我们这就赶过去”……

2月4日中午，刚刚吃过午饭的长春站“便民服务队”成员李志春就接到对讲机中的通知，他拎起工具箱立马赶了过去。

今年春运，长春站设备车间的维修高手们组建了一支“便民服务队”，他们穿梭在候车室、售票室、站台间，及时解决旅客包裹散落、行李箱破损等难题，助力旅客温暖顺利出行。服务队有6名队员，每组2人，分3班制，24小时值岗，确保随时为旅客做好服务。

李志春是服务队中的老大哥，对零小设备维修有独到见解，旅客出行时随身携带行李物品有破损的基本上“手到病除”；孙东元是90后，擅长处理电子设备，旅客随身携带的手机、笔记本电脑临时出现故障，他能够顺利解决；王刚是个“多面手”，拧、拆、卸、装样样精通……他们相互配合、各有所长，解决了不少旅客出行难题。

一次，李志春和于翔刚刚维修完有破损的座椅，就接到安检处的修理求助。原来一对年轻夫妻带着刚满1岁的孩子要回珲春过年，安检时，将婴儿车放到了安检仪中，被其他旅客的行李箱压住，导致遮雨棚支架扭曲变形，孩子无法顺利坐卧。2人麻利地打开工具箱，拧下雨棚支架的固定螺丝，调正扭曲部位，再重新安装，很快就将婴儿车恢复如初。

“我们在现场工作时，发现旅客总是会遇到这样那样的问题，比如一些旅客衣服拉链坏了，行李箱破损了，鞋子开胶了，我们都能维修。不为别的，就是想让旅客能够顺利出行。”说到成立“便民服务队”的初衷，长春站设备车间主任郝晓刚这样解释道。