1月28日20时51分，上海南开往贵阳的K833次列车途经株洲时，车上一名怀有8个月身孕的孕妇突发状况、羊水破裂。株洲车站党员值班员唐永衡和站台安全员陈深根马上拨打120联系救护车，并开辟绿色救助通道。有着一定经验的唐永衡发现情况危急：“不行，这孩子头都要出来了，赶快转移到工休间！”当即决定就地在二站台工休间搭建临时产房，等待医生接生。20时58分，医生到达现场，见孕妇情况十分危急，直接利用临时产房进行接生。21时02分，“春运宝宝”落地。

今年春运，广铁集团预计发送旅客7250万人，同比增长3成以上，迎来史上最大客流。

集团党委把干好春运工作作为检验主题教育学习成效的主阵地，组织安全质量攻关，开展义务奉献，优质服务旅客。同时，把春运作为加强党员干部作风建设、促进干部作风转变、践行人民铁路为人民服务宗旨的有利契机，采取包站指导、添乘把关、临客值乘等多种形式，确保春运责任落实到位。

春运期间，该集团构建站车工作协同联合体，在二等及以上客运站和客流较大的高铁站成立联合党支部48个，形成“集团部门指导、站段车站牵头、站区专业系统及支援单位共同参与”的工作格局。打造列车乘务工作联合体，针对重点线路、重点区域列车，加频加密干部添乘次数，认真落实“接班报到”“应急吹哨”机制，组建高铁乘务联合党支部。深化设备领域跨单位多专业党建联创共建，48个综维联合党支部开展联劳协作、专项攻关、主题竞赛，筑牢安全保障联合体。

2月4日，湖南中北部常德、益阳等地下起了大雪和冻雨。为了减少雨雪冰冻天气对铁路运输秩序的干扰，长沙车务段号召党员带头，提前为道岔涂抹防冻油、检查行车设备设施。降雪之后，党团员骨干第一时间在车站内清理线路积雪，加强站台、股道的检查频次，清扫站台边缘积雪，铺洒工业盐防止积雪结冰，在车站进站口、楼梯通道、站台等关键部位铺放防滑草垫。

2月3日下午，广州南站党员班组长张楠一扫脸上的倦容，又出现在三层咨询台。“您好，非常抱歉，您乘坐的G1012次列车因大雪影响而晚点。请您耐心等待车站广播通知，或通过手机12306APP关注后续情况。”张楠熟练地回答着身边旅客的咨询，很快围在咨询台旁的旅客就减少了一圈。“本来今天12点已经下班了，但看到晚点车次较多，担心现场压力大，我和几个党员骨干主动留了下来，能帮一点算一点。”

今年春运，广州南站客流量居全国之首。为服务好旅客，该站设置党员先锋岗30个，红旗责任区3个，组建党团员突击队45人，目前已开展突击服务309人次。在重点帮扶、应急处突、夜间临客、增开应急售票改签窗口等急难险重任务中冲锋在前、示范带头，切实提高旅客乘车体验。同时，通过开展“传承品牌精神 打造精品团队”“学习党员创新成果 争当丁非式共产党员”主题实践活动，增强创先争优、攻坚克难的内生动力。

1月28日，G1342次长沙客运段高铁乘务党支部班组值乘的列车从诸暨站开车后，一名头部裹着纱布的女性旅客忽然在车厢过道失去知觉。列车员苏旎发现后，立即上前疏散了围观旅客，党员列车员杨军强一边把倒地的旅客搀扶到最近座位上休息，一边用对讲机把现场情况汇报给党支部书记、列车长。他们立即进行广播找医并携带急救箱赶到车厢处置，紧急处置后旅客逐渐恢复了意识。