本报讯（记者杨召奎）为助力打造良好的消费环境，各方携手共同推动七日无理由退货规则适用进一步规范。近日，中国消费者协会、北京互联网法院联合组织拼多多、抖音等6家电商平台开展倡议活动，倡议规范适用七日无理由退货规则。

倡议提出，依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化，完善退货规则和售后服务政策。依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务，督促商家充分履行告知义务，切实保障消费者知情权、选择权。

倡议提出，不断优化并完善“仅退款”规则，合理区分商品品类和具体适用情形，优化消费环境，提升消费体验。完善并健全保证金制度，敦促商家及时完成退货退款，必要时通过划拨保证金快速完成退款程序，确保七日无理由退货执行有力。积极履行平台责任，开展常态化监督检查，切实引导和督促商家履行七日无理由退货义务，发现问题及时介入，采取必要措施督促整改。

同时，倡议还提出，加大经营者适用七日无理由退货规则及典型案例培训力度，鼓励经营者合法诚信经营，完善奖惩措施，鼓励经营者承诺更长的无理由退货期限。完善七日无理由退货申诉流程、畅通投诉渠道，确保快速响应、及时处理、迅速解决，实质解决争议，切实维护消费者合法权益。