“多亏了法院和工会的调解，这么快就帮我要回了被拖欠的工资。”职工李某对记者说。近日，甘肃省张掖市甘州区总工会“法院+工会”劳动争议诉（裁）调对接工作室受理了一起特殊的劳动纠纷案件。

原告李某与被告穆某因3594元工资未支付产生劳动纠纷，因穆某在外地务工，案件迟迟未决。甘州区总了解详情后，及时指派调解员分别与当事人沟通。考虑到当事人穆某距离较远，在征求双方意见后，调解员决定采用视频方式进行调解。

调解当天，调解员指导双方当事人使用多元调解“E平台”小程序，向当事人展示诉讼材料并就案件事实进行调解。在调解过程中，李某和穆某就工资支付方式再次产生争议。调解员耐心从法、理角度进行劝导。基于前期调解员对案情的充分了解和与双方当事人积极有效的沟通，该案件通过“云对话”视频调解模式，仅用时30分钟便化解了矛盾纠纷，达成调解协议。

据悉，自甘州区总“法院+工会”劳动争议诉（裁）调对接工作室成立以来，区总联合区法院、区人社局积极探索开展劳动关系争议调解新途径、新模式，创新“云调解”线上服务模式，为职工群众提供在线沟通、在线传递、在线解答服务，高效解决矛盾纠纷。截至目前，已成功调解劳动争议38起。

据介绍，甘州区总将持续深化“法院+工会”劳动争议诉（裁）调对接工作，探索运用信息化调解模式，不断提升调解员队伍素质，开展劳动争议诉调案件当事人“云端对话”，进一步降低职工维权成本。