本报讯 （记者康劲 通讯员雍文洲）“是工会维权服务站及时督促跟进办理进度，才为我们讨回了辛苦钱！”近日，甘肃省定西市临洮县洮阳镇一名职工说起拨打12351工会服务职工热线电话后的经历，对“娘家人”的用心服务竖起大拇指。

为及时高效解决职工急难愁盼问题，今年初，定西市总工会探索联系基层新途径，通过建立市县两级工会常务委员联系基层工会制度，延伸服务触手、拓展工作深度，为乡镇（街道）、村（社区）和区域（行业）“小三级”工会赋能添力。

定西市总要求市总工会常务委员每人联系1个县（区）级总工会或市级行业、产业工会；县（区）总工会常务委员联系乡镇（街道）工会或县级行业、产业工会。市县（区）两级工会常务委员定期前往各自的基层联系点开展实地调研，慰问一线职工，帮助联系点工会解决难题。同时，围绕“小三级”工会组织在服务阵地建设、工作力量配备、困难帮扶、维护劳动经济权益、精神文化权益等方面的具体困难和实际问题，制定目标任务书。

这一机制也是定西市总推进“县级工会加强年”专项工作暨强县级工会行动的务实举措。定西市人大常委会副主任、市总工会主席陈彦吉表示，要通过新的机制，持续推动工会组织向末梢延伸、优质资源向基层倾斜、工作力量向一线下沉、政策制定向职工贴近。

据悉，定西市总将联系基层情况纳入考核重要内容，建立健全工作台账、信息通报、重大事项报告等相应的跟踪反馈制度。市总工会党组定期听取工作汇报，对联系基层过程中出现的问题进行督促督办、协调调度，推动一大批问题得到及时解决。

在这一制度推动下，通渭县总工会积极推进当地书画协会、川河经济带、物业行业、民办幼儿园、工业集中区等5家产业工会联合会的组建工作，新建农业产业合作社工会组织15家，发展新会员1139人。渭源县清源镇君山社区工会完善了“书香社区”“五点钟课堂”“幸福驿站”等阵地建设，形成了纵向响应、横向联动的服务职工新格局。

本报讯 （记者张翀 通讯员谢朝华 杨鹏）日前，湖北省十堰市总工会推出建立完善工会干部联系服务基层工作制度举措，要求从市总工会机关做起，带头联系基层工会、工会驿站，联系工会代表、劳模工匠、困难职工、户外劳动者，着力解决一批问题、办成一批实事、形成一批成果、锻炼一批干部。

十堰市总要求工会干部联系基层期间，要抓好“五项”工作，当好“五员”，即强化思想引领，当好宣传员；激发组织活力，当好指导员；服务职工群众，当好服务员；建立密切联系，当好联络员；开展调查研究，当好调查员。其中，对职工群众特别关注的技能培训、职工福利、困难帮扶等问题，要求工会干部充分运用工会内外的资源和手段，帮助解决实际困难。

十堰市总还要求工会干部做到把身子沉下去，把收获带上来。每半年至少实地到联系县（市、区）、市直产业、乡镇（街道）、开发区（工业园区）、村（社区）、企业工会调研走访一次，每年至少到所联系的工会驿站当一天“站长”，通过电话等形式经常性与所联系的劳模工匠、工会代表、困难职工、户外劳动者保持联系。坚持到一线查实情听诉求，为基层办实事解难题，做到问计于基层、问需于职工，虚心学习基层工作经验；健全问题收集、办理、反馈闭环管理机制，强化工作清单、联系卡等“一单一卡”管理；蹲点期间，对发现的问题和困难、职工的意见和建议等，及时做好记录。

据悉，目前，十堰市总工会领导班子带头，机关干部已全员下沉，分别联系10个县（市、区）工会，16个产业工会，21个乡镇街办、开发区（工业园区）工会，21个村（社区）工会，20个企业工会，8个“双千”包联企业以及40名劳模工匠、58名工会代表、49名困难职工、38个工会驿站、38名户外劳动者。

鄂西北小商品批发市场不少商户为商品发货快递费用偏高而苦恼。十堰市总在走访该市场工会中了解到这一情况，随即与中国邮政十堰分公司联系，协调以团购价格开通快递业务，有效降低了商户经营成本。