手握方向盘27年,李强始终保持着零事故、零违章、零投诉的纪录——
“最美公交司机”有本“数字宝典”
围绕车身走一圈,检查轮胎和机械设备状态,清扫车厢,上车出发,这已成为新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公交集团经营五部42车队301路公交车驾驶员李强每天出车前不变的工作习惯。
52岁的李强开公交车已经27年,行车里程超40万公里。得益于总结出的行车“数字宝典”,他始终保持着零事故、零违章、零投诉的纪录。日前,李强荣获交通运输部、中华全国总工会联合表彰的2023年“最美公交司机”称号。
20.5公里线路,每趟都当第一次跑
记者见到李强时,他刚好跑完一趟车。
301路公交车从和顺花园至乌鲁木齐站南广场,全线20.5公里,共34个站点,单趟85分钟。“信号灯45个,右转弯11个,左转弯9个,学校8所,医院4家,大型商圈2个……”李强对于整条线路早已熟记于心。
尽管如此,他依然每天都把这条熟悉的线路当成是第一次跑。平日里,李强把路口、上下坡的注意事项都记录在本子上,每次出车前都会对照笔记本“预习”一下线路。“这是提醒自己要时刻小心,也是对乘客负责。”李强说。
301路公交车的终点站位于乌鲁木齐站南广场,每日客运量较大,比起其他线路,要提前出车1个小时,晚收车1个小时。特别是春运期间客流量大,特早班和特晚班的司机都感慨“吃不消”,然而李强却主动申请加入车队。为了方便工作,春运期间,他干脆住在员工宿舍。
“调度给李强派车,他从不讲困难,接受任务最坚决,完成任务也最出色。”车队队长穆志刚说。
每天4问好,多停30秒
为了体验“最美公交司机”如何服务乘客,记者坐上了李强驾驶的公交车。
“中午好!”每上来一名乘客,李强都会如是问好。他说,一句简单的问候就能拉近司机与乘客的距离,有时遇上堵车,一句问候就能让大家多一点耐心。“你像对待家人一样对待乘客,他们也会更加理解你。”
穆志刚告诉记者,在早上、中午、下午、晚上,每天4次向乘客问好已成为该车队驾驶员服务乘客的标准做法。
记者注意到,公交车行驶到几个大站点时,乘客上下车完毕,李强总会再停留30秒才发动车辆。
“师傅,车站都没人了,为啥还要多停一会儿呢?”跟着李强实习的徒弟吾斯曼·木依丁疑惑地问道。
李强解释说,这条线路上学校、医院多,特别是早晚高峰,多停一会儿,就能给赶车的老人和孩子多留些时间。
一年冬天,李强准备起步离站时,发现车后方大约100米处,有一位老人边招手边向车的方向跑来。为了让老人放心慢行,李强打开了双闪,提示老人不要着急。
“在站点等待老人期间,车厢内没有一个乘客催促。”李强说。也是从那时起,他每到特殊站点,总会有意多等几十秒。
“乘客们的微笑和感谢,让我感到满满的幸福。”李强说。
每100公里节约5.76元
乘坐李强驾驶的公交车,乘客们都有一个共同感受——稳。记者注意到,进出公交站时,李强都会提前减速,靠车辆惯性滑行。
72岁的李桂英每周都要乘坐301路公交车去中医院开药。“李师傅对老年乘客很有耐心,等我们坐稳了才开车。”老人对李强的服务很满意。
对于乘客的点赞,李强表示,这源于多年前的一次经历。
一次,一位老年乘客上车后对他说:“师傅,拜托您开慢点,我的腰不好。”于是,李强一路轻踩油门,开得小心翼翼。后来,他就开始有意养成轻踩油门的习惯,时间长了,他在减速时也尝试用惯性减少踩刹车带来的车辆抖动。
“公交车保持30公里~40公里的时速行驶最安全,也最节能。”李强说,公交司机的眼睛就像一把尺子,如果前方路口的红灯即将亮起或者即将进入站点停车,他会提前200米松油门减速,依靠车辆惯性精准在斑马线或站点前停稳,这样一来,既能减少油耗,又能避免车辆突然加速或减速给乘客带来不适。久而久之,这些好的驾驶习惯,变成了节能降耗上的具体数字。
5.76元,这是李强行驶百公里节约的燃料费和材料费。据统计,2023年李强全年节约燃料费3507.5元,节省材料费1849元。车队有30辆车,李强每月的车辆能耗都是最低的。
“开公交27年了,我还是喜欢这行。”李强对记者说。