本报北京4月18日电（记者杨召奎）中指研究院今天在京发布的《2024中国物业服务百强企业研究报告》（以下简称《报告》）显示，2023年，物业百强企业营业收入均值达15.5亿元，同比增长4.56%。

从管理规模看，2023年，物业百强企业管理面积均值达到6798.1万平方米，同比增速为6.21%。物业百强企业非住宅业态管理面积占比达34.16%，较上一年降低1.12个百分点，一改往年持续增长的趋势。

《报告》显示，2023年，物业百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利率和净利率双双下降，但降幅收窄。

从服务质量看，在存量市场背景下，物业服务企业生存与发展面临激烈竞争，回归服务本源成为企业持续经营与发展的不二选择。为提升服务品质，部分物业百强企业打造了具有自身特色的“管家服务体系”，提升客户体验，消除盲点，解决痛点，挖掘亮点，将企业服务或产品有效传递于客户。百强企业以建设可落地的标准化体系为抓手，从服务流程、作业规范、客观考评等多维度全面落实，实现项目管理的标准化，保障企业运营规范、高效。

从发展潜力和行业长远发展看，做好基础服务的同时，各项增值服务和创新服务依然是物业企业必须攻克的领域，尤其在房地产开发市场进入存量时代后，如何充分发掘物业的自身优势进一步激活多元赛道潜力，是行业面临的重要课题。