在湖北省武汉市急救中心有一个由调度员、管理者、工程师和质控员等37人组成的“120生命热线”团队，他们承担着武汉这个超大城市1000多万人口的急救电话接听、应急处置指导、同医疗机构协调沟通和急救培训等工作。多年来，这个团队秉持“反应敏捷，救治有力，分秒必争，守护生命”的工作宗旨，服务广大群众。

据介绍，自创建以来，武汉市急救中心“120生命热线”团队日以继夜，全年无休。2023年“热线”共接听来电超过85万次，出车接诊病人22万余次。团队先后获得“全国青年文明号”“工人先锋号”“武汉楷模”等荣誉。前不久，武汉市急救中心“120生命热线”团队获评第九批全国学雷锋活动示范点。

图为调度员王亮（后）指导新人受理、接听急救电话。

新华社记者 肖艺九 摄