前不久的一个晚上，陕西西安网约车司机袁黄莲送完最后一位乘客，疲惫地靠在车里看起了手机视频。很快，一条“网约车平台避坑指南”的视频吸引了她的注意。

视频里的主播面带微笑，却又有些紧张，一边解读一边不自觉地左右抬手。跟自己职业有关，袁黄莲点了收藏，再打开视频主页，显示主体为“碑林区网约车行业联合工会”，下面还附有一句简介：“为网约车行业的劳动者在工作、生活上创造更多有利条件，做实、做细维权服务工作，让每一位网约车司机都能感受到家的温暖和关怀。”

看完简介，袁黄莲有些动容。最近，她正为开具网约车营运损失证明的事而苦恼。她将该号的视频逐个点开，“揭秘网约车平台隐藏风险”“网约车平台租车风险指南”“网约车平台真实案例”……不知不觉半个多小时过去了，袁黄莲牢牢记住了每个视频结尾都会出现的一句话：“跑车有问题，放心找金库。”

“金库是谁？”袁黄莲内心不禁产生疑问。

看到评论区诸多寻求帮助的留言，袁黄莲抱着半信半疑的态度，打开了对话框。

“您好！跑车有问题，放心找金库，请问有什么可以帮到您的？”一条消息自动弹出。

“能问你个事吗？”袁黄莲小心翼翼地输入。

“可以的，您请说。”不一会儿，对方回复。

“网约车起诉对方，需要营运损失流水证明吗？是在管理处打吗？”袁黄莲问。

“需要，流水证明或者法院认可的其他证明都可以，您可以到出租车管理处沟通，尝试开具这个证明，过程中再遇到任何问题，您继续联系，工会帮您协调解决。”不一会儿，一条长长的消息跃然于屏幕上……来自陌生人的悉心帮助，袁黄莲被感动了。

王金库，目前是西安市碑林区网约车行业联合工会主席，曾经是某大型网约车平台西安公司总经理。做总经理时，王金库每天“混入”网约车司机中，与大家聊天、交朋友，调研司机的困难及需求。

3年多时间，王金库通过各种途径面谈了3000多名网约车司机，加微信的就有1000多人。

2022年初，碑林区张家村街道总工会有关负责人找到王金库，交流网约车平台建会入会工作。王金库十分积极，努力与各网约车平台总部联络。

随后，在西安市、区以及街道总工会的支持帮助下，碑林区网约车行业联合工会成立。行业联合工会成立后，如何更好地契合网约车司机群体，以他们喜闻乐见的形式组织开展活动？王金库陷入思考，他希望寻找到一种事半功倍的方法。

作为网约车行业的资深人士，王金库关注了大量行业的视频大号。一天，他正刷着视频，一个想法浮现：“我们能不能也做一个网约车行业知识科普、维权服务、法律咨询、宣传工会工作的视频号？”

说干就干，当天王金库便着手成立视频团队，他成为出镜主播。由于是以工会的名义分发，王金库特别认真，第一个视频做出来后，他找到了宣传部、网信办、交通局以及市总工会网络中心有关负责人，反复咨询意见建议。之后，在多部门的协同帮助下，首条视频顺利发出，播放量达11万多，点赞近3000次，上百条评论留言接踵而来。

“进入数字时代，随着职工生活方式的变革，迫切需要我们开辟新的阵地、探索新的模式，更好为职工维权服务。碑林区网约车行业联合工会做视频号就是一次大胆的尝试和探索，事实证明，这种方式对网约车司机有很好的引导作用，也为整个行业健康良性发展作出贡献。”碑林区总工会常务副主席王远淑说。

半年时间，碑林区网约车行业联合工会对外发布视频23条，引发数十万网约车司机的浏览关注，也渐渐形成了自己独有的视频风格。视频由王金库出镜，内容由专业人士把关，只讲存在的实事和网约车司机最关心的话题。其中主题为“哪些人适合跑网约车”的视频引爆网约车司机朋友圈，1.8万人点赞收藏，点赞率达36%。

一个晚上，王金库通过平台约车回家，在车上，他照常和司机聊起了天。“我们网约车司机都认识你，你是金库，‘跑车有问题，放心找金库’。”司机一边激动地说着口号，一边向后座的王金库竖起了大拇指。