本报讯 （记者王鑫 方大丰 通讯员李泽华）“没想到，从提交仲裁申请到达成调解，一周时间就解决了。”今年年初，农民工龚师傅因与用人单位无法就工伤赔偿问题达成一致，到湖南省岳阳市信访局求助。信访部门迅速响应，将信访件依法分类转送仲裁部门，并为其联系法律援助中心。通过调解，仅用7天就成功帮龚师傅拿到了工伤赔偿。

高效调处的背后，是一套成熟的访调对接机制。据悉，岳阳建立了以市信访工作法治化专班为统筹、市仲裁院为调解主体的劳动争议信访事项协调平台，针对可能存在的劳动用工争议风险，前移服务阵地，主动介入协调。同时搭建工会组织参与的劳资双方沟通桥梁，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年已化解劳资纠纷信访事项602件。

“按照集团人事改革要求，我司将解除百余名临时用工人员劳动合同，现协商困难，能否帮助组织协调？”日前，一家国有企业到岳阳市人民来访接待中心求助。市信访局迅速组织工会、人社、国资等有关单位，成立工作专班，明确责任分工。通过专班沟通协调，成功推动该企业与108名劳动者达成协商解除劳动合同，避免了规模集访发生。

据了解，针对劳动和社保领域信访案件量大面广的实际，岳阳市信访工作联席会议还专门设立劳动和社保领域信访问题工作专班，开展行业信访问题专项治理。信访、工会、人社、法院、行业协会和属地携手构建调解矩阵，横向联动，化解劳动争议。

前不久，岳阳市某公司老员工李某因病不能胜任现有岗位工作，公司建议调岗。李某不愿接受，并产生对抗情绪。单位工会提前介入，协调市信访局召开沟通会，李某最终愉快接受了单位安排。

此外，岳阳还建立了劳动争议信访调解室和新业态劳动争议联调中心两个调解组织，广泛吸纳专业素质过硬、热心公益、公道正派的执业律师、企业人事专员、退休法官等担任兼职调解员，参与调解工作，形成了部门搭台、社会参与、有机衔接的共建共治共享劳动纠纷调处新格局。