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工人日报 2024年06月21日 星期一

由空中阅读到听书服务,厦门航空用“匠心”呈现云端的书香盛宴

“书屋”开到了万米高空

本报记者 李润钊 本报通讯员 宋妙琴 黄书杰 寿琬莹
《工人日报》(2024年06月21日 01版)

“邀你入泡,那是厦门人与泡茶相生的江湖气派;劝你品茶,那是厦门人与泡茶共长的诗情画意……”万米高空中,一篇以茶抒情的美文《厦门人泡茶》,在厦门航空的客舱里,以声音形式与千万人“相遇”。

伴着耳畔响起的《厦门人泡茶》广播,乘坐MF8422从成都飞往厦门的陈先生,多次向乘务员要求添加茶水。“我觉得这茶好喝,是因为通过这一盏盏茶汤,味蕾被激活、感官被触动。”陈先生解释说。在陈先生看来,即便身处在小小客舱里,看着小桌板上那一枚一次次被添满金色茶汤的纸杯,就仿佛坐在厦门的老街巷里,被老茶客们款待一般。

收获“悦读”感受的不止陈先生一个人。厦航“天际悦读”广播领读人、乘务员冀英杰说:“我们不仅帮助旅客在‘天际悦读’中‘听见’厦门,也透过‘天际悦读’收获‘诗意的回响’。”

不止“阅读”

关于“悦读”的回响,伴随着厦门航空每一次航班的起降在云端舒卷,悄然改变着每一位旅客对于飞行的印象。2016年,“天际悦读”服务首次亮相,一本本陈列在推车上的实体书构成迷你的空中书屋,从商业科技到旅游休闲,再到人文历史……定格下了“天际悦读”这座“空中图书馆”的雏形。

“天际悦读”的空中书吧书屋,成了广大旅客阅读爱好的“具象出口”。“我是特别喜欢旅行的人,每次出行都会携钟意的书,一起行万里路。”厦门本地作家苏西说,在“天际悦读”项目里,原本单调的飞行空间,摇身一变成为书香馥郁的阅读天地,“飞机带身体上云端,阅读带思想去旅行。”

苏西同样也是这座“书吧书屋”蜕变的见证者。2019年,厦门航空升级“天际悦读”服务,推动传统的纸质阅读向“线上听书”延伸,旅客可以在精选的书单中选择自己喜欢的书籍,开启免费收听,感受文字与声音的碰撞。苏西的随笔集 《花见花离——与草木同喜》便是“听书”服务上线后,“思想旅行指南”栏目推荐的首批作品之一。

“从视觉到听觉的延伸,拓展着阅读的维度,让一盏微光、一缕书香成了客舱里温情的存在,让原本平面的阅读变得更有厚度、更加立体起来。”全国五一劳动奖章获得者、厦航客舱部总经理范虹告诉记者,作为我国首个常态化空中阅读服务项目和“厦航天际”品牌的重要分支,“天际悦读”中的“天际”取自“有时白云起,天际自舒卷”的诗句,“帮助更多的人行走天下,借由阅读抵达诗与远方,这是厦航天际服务的初衷。”

听见“匠心”

“而车辆行进……无丝竹之乱耳,无案牍之劳神,连擦肩而过的人儿,都自觉脚步轻轻……”日前,在厦航客舱部“天际悦读”工作室里,飞行刚满600个小时的厦航乘务员刘印奇迎来了自己作为新晋“天际悦读”领读人的第一次录音。

透过录音棚的玻璃窗,冀英杰手持稿件,用手指在空中上下游移。“处理重音的方法可以变化得再多一些”“‘脚步轻轻’后,停顿时间可以拉得再长一点,表达得更精准一些”……录音的间隙,冀英杰拿出一枚小型喇叭,将刘印奇录制的小样用小喇叭在工作室里试播。其间,两人不时在文稿上标记,为下一次录制备稿并添加注释。

“完成一篇‘天际悦读’听书音频的录制,平均要录30到40个小样。”厦门航空客舱部副总经理、“天际悦读”创新小组组长杨敏告诉记者,“从飞机发动机的声响到不同机型客舱音响的功率,再到飞机客舱喇叭对低频、高频的屏蔽效应都会对录音成品的播放效果造成影响,‘天际悦读’领读员们要通过一遍遍的录音、试播,找到符合客舱听觉美学的最优方案。”

“‘天际悦读’不同于传统的播音朗诵,领读人在运用停连、重音、语调变化等诵读技巧,为乘客带来身临其境的听觉体验的同时,还要兼顾客舱内的听感体验。”全国劳动模范、厦航工会主席朱文霞介绍,依托“飞鹭训练基地”和“劳模创新工作室”,厦航构建起了“天际悦读”从服务创新到人才培育的完整体系。由26名一线乘务员组成的“天际悦读”领读员队伍,推出了28期“天际悦读·朗读城市”系列客舱广播阅读节目;由9名一线乘务员组成的“天际悦读”播音员团队开发出了二维码随扫随听的“悦读书签”“悦读香氛卡”等服务产品。同时,厦航依托全国职工书屋示范点、劳模书架、电子书屋等载体,让广大旅客在旅途中体会阅读之美。

“悦读”天际

“与厦航的‘悦读’活动是一次美好的邂逅,短短几个小时的航程,让我们在书海中找到了劳动与心灵契合的起点。”乘坐“工悦领读”主题航班的劳模代表说。

在厦航“天际悦读”主题航班上,旅客借由厦航联合福建省总工会、厦门市总工会、文联等单位组织的全民阅读活动,在万米高空开启沉浸式的阅读时光,也借由一段段文字分享独一无二的“悦读”体验。

而这些“悦读”体验不仅留在万米高空,也在更遥远的地方得到了回应。

“愿你们,一路书香,直上青云!”“感谢你们,让阅读成为成长最好的礼物。”……日前,内蒙古自治区卓资县北完小学和大庆街小学的孩子们在厦航捐建的“联合梦想阅览室”里收到了旅客们在“天际悦读”主题航班上写给他们的阅读鼓励卡和厦航捐赠的实体书、电子书。而孩子们通过回信、画图表达自己对阅读的热爱和对“鼓励者”的感谢。

“立足小客舱,服务大世界。运营400余条航线的厦航,每年服务近4000万名旅客,是推广‘全民阅读’的绝佳空间,也是空中文化传播交流的文化使者。‘天际悦读’不仅是厦航对飞行体验的创新探索,更是对文化传承、教育普及与社会责任的生动实践。”厦航董事长、党委书记赵东表示,厦航将不断丰富和完善“天际悦读”服务的内涵与外延,将其作为推广优质教育的可持续发展举措,努力用“匠心”为旅客呈现根植云端的书香盛宴。

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