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山东胶州市总工会构建全年、全时、全流程困难职工在线帮扶体系，通过打造线上申报平台，让困难职工足不出户就可领取补助金。此外，还通过“帮扶找人”的举措，主动为困难职工提供帮扶。

“儿子需要24小时陪护，我无法线下去办理申请困难补助手续，工会推出的服务让我不用出门就领到了补助金。”近日，在山东青岛黄岛开发区中心医院病房里，职工张众隆在线上办理困难职工补助申请后，不到1个月就顺利拿到了补助金，解了燃眉之急。

今年4月，青岛市胶州市总工会出台困难职工常态化帮扶政策，通过打造线上申报平台，将困难职工申请事项并入胶州市“惠工益企”智慧服务平台“惠工家”微信小程序，职工在线上申请成功后当月即可领取补助金。此举打破了困难职工帮扶工作的周期性、区域性限制，构建了全年、全时、全流程在线帮扶体系，让生活遭遇临时性、突发性、特殊性困难的职工家庭及时得到救助。

张众隆的儿子张永曾是胶州市消防救援大队的一名消防官兵。2020年1月，张永在一次火灾调查时从厂房顶棚摔落，经鉴定为一级伤残，需要有人24小时照护。

家中遭逢变故后，张众隆放弃外出务工，专门在医院照顾儿子，但每年高昂的治疗和护理费用，让张众隆一家陷入困境。

今年4月，胶州市总为张众隆送来了最新推出的困难职工常态化帮扶政策，并为张永在胶州市“惠工益企”智慧服务平台“惠工家”微信小程序办理了全套申请流程。“市总工会工作人员让我只需要安心照顾儿子，等着领补贴就可以了。”张众隆说。

“对于面临突发情况的职工来说，得到帮助越早越好。”胶州市总工会副主席祁喜庆表示，新政策出台后，市总将困难职工救助并入胶州市“惠工益企”智慧服务平台“惠工家”微信小程序，由职工本人或所在单位工会将申请救助原因及个人基本情况进行说明并提交，即可申报。这种线上申办即享救助的方式，让困难职工家庭可以把时间和精力更多花在照顾病人、处理问题上。

据了解，胶州市总最新出台的困难职工常态化帮扶政策扩大了帮扶范围，只要是在胶州工作的职工，无论其工会会员关系是否归属胶州，都可申请帮扶。此外，胶州市总还推出“帮扶找人”暖心举措，组织专班深入企业探访，主动查找需要帮扶的职工。困难职工常态化帮扶政策推出两个月以来，工会了解情况主动帮扶的和职工自主申请的困难职工已有30余人。资格审核通过后，当月就发放了补助金。

黎凯是胶州市场建设服务中心的一名职工。2023年12月，黎凯的儿子被查出患有髓母细胞瘤，需赴北京进行颅部手术切除，并进行化疗，家庭收入水平难以承受。胶州市总工会权益保障部在一次“帮扶找人”调查中得知黎凯的困难情况。于是，胶州市总主动联系到正在北京陪床的黎凯，及时将常态化救助的政策告知他。在征得黎凯的同意后，市总工作人员通过电话、微信远程收集材料，第一时间为其申请了常态化救助，解了黎凯一家的燃眉之急。“工会的及时救助，让我感受到了组织的关怀与温暖，增强了我战胜困难的信心。”黎凯说。