本报讯 （记者赖书闻）日前，记者从海南省营商环境建设厅了解到，今年以来，海南开展了营商环境整体提升攻坚战，促进企业发展，主要突出“有求必应、无事不扰、有诺必践”。

有求必应，擦亮投诉服务品牌。当前，海南营商环境问题受理平台已经运作3年多时间，共接收企业投诉7000多个，其中超过95%的问题得到办结。今年以来，海南整合12345热线等16个问题渠道来源，建立全量“问题池”，全面收集企业通过各种渠道反映的问题，建立了“每月一题分析研判工作机制”，对共性问题，通过出台政策、建立机制等方式进行批量解决。

海南还构建了线上线下服务体系，依托“企业码”在民营企业、规上企业和外资企业等1万家企业开展调研服务专项行动，目前正在有序推进。无事不扰，构建活动统筹监测机制。今年2月18日，海南省涉企活动统筹监测系统正式上线，对省直各单位、各市县区及其部门、乡镇街道开展涉企活动进行统筹监测。系统上线至今，共统筹各类活动5811次，其中发起活动被拒66次。

为有效解决经营主体被动接受“服务”、政企沟通渠道不持续不稳定、约见领导干部不顺畅等问题，三亚、陵水等地创新“互联网+涉企服务”模式，聚焦企业关注共性问题，提出市场主体“约必见”，建立政企“常态化”沟通渠道，社会反响很好，现已全省推广。