本报讯（记者刘友婷 通讯员何炜炜 何佳婷）近日，在广东省深圳市委社会工作部、市委互联网企业工委、市总工会的指导下，龙华区启动建设“骑手友好生态城区”，通过推动建设多种骑手友好场景，缓解骑手遭遇的“进门难、停车难、融入难、管理难”问题。

记者了解到，龙华区总工会、区委社会工作部、区住房和建设局、市市场监督管理局龙华监管局联合印发的龙华区建设“骑手友好生态城区”的行动方案，围绕机制建设、设施建设、阵地服务、氛围打造等4个方面，整合资源，破解骑手实际难题。这其中，在机制建设上，建立社区、居民、配送站点、骑手代表等多方沟通联动机制，定期反馈问题、沟通协商、即时处理。在设施建设方面，核查社区内的指引路牌、楼栋的门牌等标识信息并统一整改；在部分场地内设置停车范围区，保证骑手取餐、送餐工作的衔接。通过联动社区完善门牌标识信息，绘制包含社区出入口、充换电柜、停车位等基础设施情况的“骑手友好线路图”，在骑手APP内同步更新上述信息并根据社区及骑手反馈，不断优化配送推荐路线，帮助外卖骑手缓解末端配送难题。

根据行动方案，龙华区构建15分钟暖蜂服务圈，完善现有的党群服务中心、暖蜂驿站、骑士加油站等阵地并根据需要新建，同时推动“同舟守护1平方米”健康服务专区、便民“暖心柜”入住暖蜂驿站等。在氛围打造上，在加强对骑手配送行为规范宣导的同时，深入宣传“骑手友好生态城区”建设工作，广泛动员全社会积极参与，推动营造理解、尊重、关爱骑手的友好城区环境。

“以前在城中村找路特别难，自从有了‘骑手友好线路图’，我很快便能找到出入口、楼号。”近日，美团外卖民治站骑手张凯所在的民强社区成为“骑手友好社区”，骑手有了专属停车位，在保障送餐时效的同时方便了小区物业统一管理。