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工人日报 2024年09月18日 星期一

青岛市北区工会“1+N”模式推进工会驿站建设

【娘家人暖心事】“小空间”做实服务“大文章”

杨明清 本报记者 张嫱 本报通讯员 匡润金
《工人日报》(2024年09月18日 01版)

“驿站里的农产品都是工会直采,我们购买可便宜三分之一”“四素两荤一汤只要9.9元,还能配送到周边驿站”……

今年8月,山东省青岛市市北区3处示范工会驿站相继建成揭牌,前来就餐休息的新就业形态劳动者不无感慨地表示,“以为驿站就是歇脚休息的地方,没想到有这么多实实在在的服务。”

市北区总工会现有户外劳动者驿站100余家。今年以来,市北区总聚焦户外劳动者需求,在驿站建设中突出“一站一特色”,探索工会驿站“1+N”运营模式,“1”即工会驿站平台,“N”代表“工会驿站+工友创业联盟”“工会驿站+新业态服务新业态”等特色模式,通过系列举措为户外劳动者提供惠工产品、暖心餐、法律维权服务等。

驿站里的惠工产品

“驿站有整整一面墙的书,送餐结束可以吹着空调看看书,冰柜里还有免费的雪糕。”位于市北区人民路的工会驿站里,外卖骑手管相禹对驿站服务赞不绝口。

工会驿站“引流”手段远不止于此。为给户外劳动者提供实惠的产品和便捷的服务,市北区总引入“驿站+工友创业联盟”模式,在驿站开设“惠农产品”销售区,通过直采工友创业园企业产品,让户外劳动者享受低于市场价格三分之一的农产品,且可按需自提临期农副产品。

“出示‘齐鲁工惠’APP工会会员码即可享受会员价,超市收入也可反哺工会驿站日常运营,使工会驿站成为促进农民增收并让新就业形态劳动者受益的阵地。”市北区总党组书记、常务副主席、一级调研员陶刚说。

市北区总借助新技术赋能添“智”,在驿站门口增设电子门禁系统,户外劳动者可随时通过人脸识别进入驿站,感受24小时服务。

“我们还探索将驿站变身‘赋能加油站’,在驿站配备投影仪、电视机等,推出个性点单服务,根据劳动者需求,定期开展法律维权、就业指导、工友创业等沙龙活动。”陶刚介绍。

以新业态服务新业态

“以前跑完单只能坐在电瓶车上休息,现在能就近歇歇脚,工会还为我们安装了充电桩,边休息边充电。”在悦荟商圈工会驿站,饿了么外卖平台“蓝骑士”郭军说。

市北区总在驿站选址时充分考虑新就业形态劳动者实际需求,突出“一站一特色”。悦荟商圈工会驿站外卖员较多,区总将驿站建在商场对面,多次协调商场、电力等单位安装了20个端口的充电桩,方便骑手休息空隙充电;汽配城驿站网约车司机密集,区总在工会驿站设立了心理健康和法律维权服务,安排专家轮流值班。

在悦荟商圈工会驿站,一面心愿墙上贴满“祝福”“心愿”等。“我们设置了心愿墙、留言板,由工会干部收集整理‘心愿’,制定圆梦时间表。”陶刚介绍。

针对外卖员交通安全等问题,市北区总积极对接交警部门,在驿站常态化播放交通安全知识,定期组织交警到驿站进行法律条例宣传。

同时,市北区总在工会驿站运营中探索尝试“工会驿站+新业态服务新业态”模式,委托保安行业工会联合会运营管理,以新业态服务新业态,在驿站服务过程中实现“职工自治”。

多方联动为骑手解“食事”

“驿站旁边就是助老食堂,干净卫生还便宜。”李可心从事外卖工作5年,经常“凑合着吃”,这也是许多外卖员的常态。

市北区总携手社区助老食堂,以“工会驿站+惠工食堂”的模式,为户外劳动者制定暖“心”餐,每份由工会补贴5元,骑手只需花不到10元就能吃到营养丰富的饭菜。

市北区总在该驿站设立爱“新”小管家,组建专门的微信群,每天接龙预约,由“管家”提前预留饭菜,解决外卖员吃饭较晚的问题,同时还为周边驿站提供送餐服务,最大限度满足区域群体就餐需求。

依托驿站阵地,市北区总联合饿了么和美团平台共同打造“骑手之家”,饿了么(青岛)外卖送餐工会联合会每周两天派专人值班,帮助他们解决“急难愁盼”问题。

“我们联合饿了么平台制定了线上驿站分布地图,外卖员登录APP开启站点搜索,就能找到就近的驿站。”市北区洛阳路街道总工会主席马倩倩介绍,驿站不断延伸服务触角,推出“你预约我服务”特色模式,无论是技能培训、法律援助、心理服务,还是健康查体、理发等个性化服务,劳动者都可以提前预约,事无巨细的服务,让新就业形态劳动者时刻感受着工会组织的温暖。

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