本报讯 近年来，重庆市铜梁区公安局着力打造“交巡警柔性执法、出入境满意百分百、窗口形象提升”三大品牌，围绕群众所需，深化“公安警务+便民服务”工作，不断创新工作方法、完善制度机制、优化服务举措，努力打通服务群众“最后一公里”。

今年3月，铜梁区公安局抽调13名民警、22名辅警成立派驻区市民服务和营商环境促进中心警务服务站，由警务服务站统一领导、统一管理、统一考核公安窗口工作，充分解决职责不清、工作缺位等难题，实现“警务前置、服务前倾”。警务服务站定期开展综合业务培训，通过集中培训、业务指导、工作交流等多种形式，提高民警辅警业务素质和服务水平，做到业务熟知、操作规范、服务到位。警务服务站值班领导常驻大厅，主动当好咨询员、引导员，及时了解群众诉求，找出“堵点”“痛点”，提出专业性指导建议，并督促窗口民警辅警现场解决，做到群众办事“最多跑一次”。

同时，不断畅通渠道、优化流程，持续深化全区通办、川渝通办、全渝通办、跨省通办、一件事一次办等“互联网＋政务”服务，推出出入境、车驾管、户籍等3批次311项事项清单“一站式”服务，形成不见面审批、全程无障碍办理的工作模式，推动公安政务服务从“见面办理”向“隔空服务”转变，跑出便民加速度。 （刘伽玲）