在西藏自治区阿里地区狮泉河畔、燕尾山下，60岁的加日正在阿里地区“双集中”供养服务中心楼道里散步，迎面走来的护理员维色看到他的衣领比较凌乱，一边提醒一边帮他整理好，话语不多，画面却很温馨。

该服务中心是阿里地委行政公署的重要民生工程，于2015年12月开始运行，国家投资3000万元，地区配套750万元，是集养老、医疗、护理为一体的农村特困老人及城市三无人员服务机构，也是以收养18岁以下当地孤儿、弃婴为主，兼顾就学、生活、医疗、康复、护理为一体的儿童福利机构，现供养老人79名，孤儿和困境儿童81名，通过规范又精准的服务让老有所乐、幼有所托，“一老一小”各得其乐。

干净整洁的屋子里，墙上挂满照片，柜子上有各种玩偶，宿舍的上下铺收拾得井井有条……在次仁卓玛的“家”，她正抱着两岁的阿旺云旦，其他几个孩子安静地玩着，看见陌生人进门，孩子们礼貌地打着招呼。

2016年，次仁卓玛应聘成为阿里地区儿童福利院的护工，同时也是儿童福利院的第一位爱心家长，参与照顾整个福利院的孩子。2023年11月，福利院探索试行“家庭养育”模式后，她一家三口住进了这个有着12个孩子的大家庭，其中阿旺云旦是今年2月转入的困境儿童，已有4个孩子成为大学生。

“一开始，我儿子对家里有这么多陌生孩子有点不习惯、不情愿，可能觉得我们陪伴他的时间少了。”次仁卓玛说，她和丈夫给孩子的关爱都是一样的，比如买衣服、玩具等小心愿都是人人有份，周末还带着孩子一起出去玩。“现在，我儿子已经理解并接受这种大家庭，放学回来一进门，他就会抱起阿旺云旦，终于有了大哥哥的样子。”

服务中心主任巴桑告诉记者，儿童福利院由中国太平洋保险公司投资2052万元建设，2015年12月投入运行，2023年11月试行“家庭养育”模式，床位175张，其中综合住宿楼床位111张，爱心公寓楼床位64张。福利院根据儿童实际需求建立室内外活动场所、成长教育基地、多媒体教室等设施。

“针对14岁以下儿童，在爱心公寓楼推行‘家庭养育’模式，精选爱心妈妈，为每户家庭起名‘恩惠屋’‘幸福屋’等特殊意义户名，让儿童更能感受到家的温暖。”巴桑说，目前，已有60名孤儿从“院舍集中管理”模式转变为“家庭养育”模式，在5户家庭里享受到更好的情感关怀、更个性化的照顾。

“2017年9月26日，次旦爷爷因患肾结石，一直在服药”“2019年1月21日，次旦爷爷头疼”“2019年7月24日开始，曲卓把次旦爷爷交给我了”……在供养服务中心，84岁老人次旦的宿舍里，一本破旧的“老人护理记录本”吸引了记者的注意力。

记者翻开厚厚的小本看到，里面记录了次旦这位供养服务中心“元老”自入驻以来每日的身体情况、思想状况等方面信息，虽然笔迹不同，但是8年来关爱不变。供养服务中心成立后，次旦首批入驻，墙上的记录本记录着这位老人的点点滴滴。

次旦是噶尔县昆沙乡噶尔新村三组村民，2015年来到供养服务中心安享晚年。原先腿脚不便的他，在护工和医生的精心照顾下，已经能够摆脱轮椅缓慢行走。

“旧西藏苦，新西藏甜，新旧对比两重天。”由于特困人员集中供养中心和儿童福利院集中建设、共同管理，这里经常组织一些“大手牵小手”户外活动，让老人体验天伦之乐，让儿童享受长辈之爱。作为一名老党员和宣讲员，次旦每到周末都喜欢去儿童区，结合自身经历给孩子们讲故事，引导他们听党话、感党恩、跟党走。

“为了让老人安度晚年，我们对老人的心理、思想动态每天都要进行了解，每周与老人谈心交流，针对性地开展个性化服务及康复工作。”巴桑介绍。

凭借着民生保障新模式、新体系，该服务中心先后获得西藏工人先锋号、全国工人先锋号、全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体等荣誉。