“游客都有意外险，我们这些没有和旅行社签合同的社会导游却没有保险，能不能给我们也买一份保险，提升我们的安全感”“我要参加导游职称评定，结果却发现全国旅游监管服务平台上没有我的带团记录，能不能督促旅行社及时录入我的带团信息”……近日，江苏省镇江市旅游行业首次集体协商会召开。会议就导游群体关心的保险、带团信息及时录入、应急救援技能培训等多项议题达成共识。

截至目前，镇江市有注册导游2400余名，其中80%以上为社会导游。获得合理的社保保障、持续提升职业技能、增强社会对导游的职业认同感，是他们最强烈的愿望。

为回应导游群体的关切，在镇江市总工会的全程指导下，来自镇江市旅游协会旅行社分会的4名行政方代表和导游群体推举公示产生的4名一线导游代表坐到了协商会桌前，围绕协商议题各抒己见、踊跃发言。

“能不能和专职导游一样，给我们社会导游也购买高性价比的保险？”协商会上，社会导游代表高远一开始就抛出了最关心的问题。

“和我们签订劳动合同的导游，我们依法依规缴纳五险一金。临时聘用的社会导游带团期间，旅行社购买短期意外险没有问题，但是为临时聘用导游购买全年保险，这个我们做不到，也不合理。”行政方代表、江苏文广国旅副总经理季汉文坦诚地说道。

“我们个人从保险公司买保险太贵了。旅行社协会能不能和保险公司进行集体议价，争取一些更优惠的保险推荐给我们？”高远提出建议。

经过深入沟通，协商双方最终达成共识：除了依法为签订劳动合同的专职导游购买社保外，旅行社承诺为临时聘用的兼职导游购买短期意外险，确保导游在提供服务期间得到充分的保障。同时，导游协会与旅行社协会承诺每年与有资质的保险公司洽谈，为导游群体争取高性价比的意外险等保险产品，供导游自愿购买。

“请各位导游放心，我们旅行社肯定会及时录入带团信息，从旅行社的角度讲，我们也希望能多录入一点信息。各位导游带团的时候，也可以在全国导游之家APP上实时定位自己的带团地点，确认带团信息。”针对导游带团信息录入问题，行政方代表、镇江海峡国旅总经理文俊如反馈道。

经过协商，旅行社承诺将及时为带团导游在全国旅游监管服务平台录入出团记录，确保信息完整、准确。同时，导游代表也表示会主动关注出团记录录入情况，及时联系旅行社并提醒工作人员录入带团信息。

“导游带团时，经常会遇到各种突发意外情况，处置不当会给游客、导游、旅行社等各方带来风险，能不能考虑为导游提供专业的应急救援培训？”导游代表、镇江高等职业技术学校旅游教研室主任茅蓉提出。对此，行政方代表、镇江经开区集散中心总经理董斌表示：“我们不光要为导游提供应急技能培训，还要联合市文广旅局开展多种形式的安全培训，帮助导游提升风险预判和识别能力，防患于未然。”

经过协商，双方一致同意，由导游协会和旅行社协会联合镇江市红十字会等具有资质的机构，每年为导游及行业相关人员提供应急救援培训，培训费用由导游协会和旅行社协会共同承担。在提升导游应急处理能力和服务水平的同时，为游客提供更加安全、专业的旅游体验。

镇江市总工会副主席解军英表示，自2023年江苏省集体协商条例发布实施以来，市总注重条例在行业集体协商中的落地，推动全市旅游行业开展集体协商，维护导游群体的合法权益，提升他们的获得感、幸福感、安全感。市总将持续关注旅游行业集体协商工作，同时探索在更多行业开展集体协商。