本报讯（记者康劲）“10月30日晚上就开始供暖了，这个冬天肯定不会冷！”暖气管道响起哗啦啦的水声，室内温度也升到舒适的20摄氏度以上，家住甘肃省兰州市西固区的王奶奶明白，政府承诺的“访民问暖”“提前供暖”都实现了。

兰州市的供暖期从11月1日开始，为确保城乡居民温暖过冬，从10月15日开始，兰州市各街道、社区积极开展“访民问暖”行动，不落一家、不漏一户，重点排查居民家中采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成、困难群众供暖补贴是否发放；同时排查企业供热和换热站点检维修是否到位、分散供热主体整合提标是否完成、是否存在断供弃供风险、本采暖期和历年欠费收缴情况，提前消除问题。

10多天来，兰州市城关区各街道社区工作人员、网格员，通过入户询问、发放供热“暖心卡”、走访辖区供热站点等措施，倾力守护民生温度。张掖路街道陇西路社区老旧小区居多，部分老旧楼房存在暖气管道老化等问题，影响采暖效果。今年，街道社区实地检查了辖区5家供热单位，督促物业和供热站提前上水检查、提前维修。

西固区各街道社区通过“线上+线下”的方式，广泛告知居民提前供暖试水。线上，利用居民、楼院、物业微信群发布相关通知和暖气片如何排气的视频，让居民第一时间了解供暖试水的时间和注意事项；线下，社区党委发挥协调作用，多方联动排查辖区内的供暖管道，对发现的问题，协调有关部门立即着手更换，消除隐患，确保供暖系统“零缺陷”运行。

《工人日报》记者在采访中看到，兰州的许多居民家中都有各社区发放的“供暖联系卡”，卡片上还印有区住建局、供热站、街道社区以及社区网格员等相关负责人的联系电话，确保问题发生时能够立即联系供热单位迅速处理。许多居民表示：“这个便民联系卡太方便了！以前暖气出问题，不知道找哪个部门，经常四处询问。现在有问题不用出门，打个电话就有人帮着解决。”

据悉，今年也是兰州全覆盖推进“访民问暖”行动的第二年。2023年，在大力弘扬“四下基层”优良传统的行动中，兰州市创造性开展“访民问暖”行动，累计提前发现并及时解决群众供暖问题101万个。