“多亏了工会的介入，我在这场工伤理赔的‘马拉松’中看到了希望。”近日，工伤职工王建成（化名）拿到了《深圳市工伤职工劳动能力初次鉴定结论》，进入工伤保险待遇申请流程。

“手套卷入绞肉机，右手半个手掌都被削掉了……”王建成是深圳某食品公司的一名销售人员，家在山东，经常到天津出差跑业务。今年3月，他在天津送货时不幸发生工伤，右手几乎被绞肉机削去半个手掌。此后，他在天津、山东进行了约4个月的住院和居家治疗。其间，公司为其办了停工留薪。

由于公司社保缴交地在深圳，王建成于7月底转到深圳龙华区进行后续的康复治疗。随后，他和公司向深圳市劳动能力鉴定委员会提交了劳动能力鉴定申请。

“受伤这半年多来，山东、天津、深圳三地跑，太累了。”王建成说，最让他放心不下的，是独自在老家待产的妻子，希望能尽快拿到劳动能力鉴定结果，走完工伤保险待遇申请流程，与公司协商好赔偿事宜。

谈起与工会“搭上线”，王建成打趣称“运气太好，住院时与‘娘家人’成了病友”。

8月，龙华区总工会权益组工作人员蒋丽媛因腰椎问题住院时，隔壁病床手部受伤的王建成引起她的注意。主动“唠嗑”后得知，王建成在外地受工伤后转到深圳进行康复治疗。

得知对方的维权陷入困局后，蒋丽媛立即将情况上报给龙华区总工会，区总立即启动“五级工会调解”对该职工进行帮扶。

住院的一周时间里，蒋丽媛将医院的床铺当成办公桌，向“特别的邻居”详细介绍了工会工伤探视、“五级工会调解”等政策。同时，她还帮王建成对接了经验丰富的工会律师志愿者吴勇勇推进赔付流程，并手把手教他申请到了工会工伤探视慰问金。

“本来还因后续工伤保险待遇申请、与公司谈赔付、律师费昂贵等问题困恼，没想到工会帮我解了燃眉之急。”工会介入后，王建成不安焦虑的情绪得以缓解。他坦言，本以为一路要“孤军奋战”，没想到在离事故发生地千里之外的深圳龙华，被“扶了一把”。

对王建成来说，与工会“相遇”是偶然，也是必然。所谓“五级工会调解”，是龙华区总在维权服务模式上的创新探索。区总主要依托街道、社区、企业三级基层工会建设一批工会调委会，在园区行业层面则推动建设一批区域性、行业性工会调委会，在区级统筹建设一支工会调解队伍。在此基础上，区总推出“一揽子”工会调解举措，涵盖维权全过程。

“如果我回老家陪妻子待产，赔付流程还能进行吗？”9月底，王建成将住院资料、申请劳动能力鉴定回执等资料交给吴勇勇，进行面对面法律咨询。当被告知即使劳动者不在当地，也可通过公司向有关部门申请相关补助金后，他才安心踏上回乡之路。

“为了方便后续多方沟通，我们还特意建了微信群。其间，工会持续为该职工提供调解前的法律咨询、心理关怀等服务。”蒋丽媛介绍。

10月中旬，王建成拿到了《深圳市工伤职工劳动能力初次鉴定结论》，被评定为六级伤残。随即蒋丽媛指导他申请工伤保险待遇。根据规定，该职工可向相关部门申请一次性伤残补助金和一次性工伤医疗补助金，并请求公司支付一次性伤残就业补助金、相关医疗费用、工资等。

目前，王建成与公司双方协调好，已进入申请相关补助金流程。“多亏了工会全程指导，线上一对一解答，线下帮忙跑流程，让我维权路上少走弯路，避免了多地跑。”

王建成的受助并非个例。目前，龙华区已建设五级工会调委会近450个，联通各街道、社区、园区、企业的调解前端节点，形成层次分明、纵向到企、属地管辖的立体化工会调解网络。今年以来，龙华各级工会参与调解的案件约850宗，涉案金额超1000万元。

此外，龙华区总还发展了一支千人规模的维权护航队伍，包括100多名工会律师志愿者、社会化工会工作者以及参与维权服务的后备力量等。同时，区总聘用了专业调解员，指派到劳动争议多、调解需求大的街道社区，专门开展常态化、专业化、公益性的工会驻点调解工作。为推动劳动纠纷在前端化解，工会还在基层组建了一支由600多人组成的劳动纠纷预警“前哨”队伍。