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工人日报 2024年11月15日 星期一

湖北省总工会以数智化赋能服务职工工作

打造网上“我的工会我的家”

本报记者 张翀 本报通讯员 张巍 刘玉荣 汪颀伟
《工人日报》(2024年11月15日 01版)

“入会转会”“困难帮扶”“云上职代会”等工会业务一网通办,“找工作”“找对象”“提技能”等30多项工会服务一触即达,“工惠出行”“新人有礼”“驿站有礼”等10多项普惠活动一键尽享…… 按照全国总工会数智化建设统一部署,“湖北工会”APP/小程序上接全总、下连市州,实现工会服务线上线下相融合,各项业务数据统一汇集到工会数据库,形成了省总统建、分级运营、数据归总、工作协同的“全省工会服务一张网”。

平台上线10个多月以来,已为全省70多万名职工提供掌上工会服务,45万多名职工参与网上普惠活动。职工真切感受到,有一种依靠是“我的工会我的家”。

数据赋能,职工使用“享便利”

扫描二维码,一键授权获取身份信息,提交入会申请后,王琳“1秒”完成入会,系统智能显示她所在的湖北地质工会。她不禁赞叹:“这个平台太方便太‘聪明’了。”

在“湖北工会”APP,通过政务数据和市场数据比对,职工入会自动带入姓名、身份证号码和手机号码等“三大件”,系统实时校验通过,就可以免审核“一键入会”,自动匹配至所在的工会。不仅如此,“困难帮扶”模块,通过手机端申请,10项数据信息在线比对,极大缩短了申请周期,减少了职工往返跑;“找工作”模块,与省人社岗位资源共享,职工在线约面试,已投递简历1万余次;今年5月上线的“找对象”模块,获取民政部婚姻登记信息智能审核申请人婚姻状态,职工真切感受到“靠谱”,工粉以每月近千名的速度增长。

据悉,该APP已实现与湖北省公安、人社、民政、市场监管等部门的17项政务数据的互联互通,充分赋能10余个网上办事功能模块,让数据“跑路”为基层减负,更为职工网上办事提供了极大便利。

网上之家,一键触达“享服务”

“请问前公司未缴满公积金,有办法可以追回吗?”“工作期间突发耳聋致残,可不可以申请因工致残?”……在“湖北工会”APP法律咨询模块,有专业法律服务律师全天候轮班值守,与12351工会服务职工热线联动,为职工提供免费咨询。

“湖北工会”APP聚焦职工需求,定制专属功能模块为职工送关爱送服务送健康。“心理关爱”是免费的网上心理健康之家,为职工提供心理健康科普和在线心理咨询服务;“提技能”可在“工匠讲堂”在线学习,也可以根据岗位工种、行业、职业技能等级鉴定理论考试等需求进行日常“答题闯关”练习;“工会地图”可随时随地查询、导航到距离最近的工会驿站、母婴室、司机之家等服务站点,还有AI健康、AI运动、工友圈……

与此同时,该APP还陆续链接多种工会资源、社会资源、市场资源,不断丰富服务应用场景。“互助保障”实现全省职工医疗互助的查询及互助金申领,“爱阅读”链接全国工会电子职工书屋资源,5万册电子书全部免费阅读;“以旧换新”专区联动宣传省政府相关政策,帮助职工“一图速览”家电以旧换新补贴、汽车置换更新补贴申领流程和申领通道;“会员福利”内含海量公交地铁减免券、打车券、餐饮券、购物券等福利,等职工来领取。

惠工活动,福利多多“享实惠”

为了让普惠服务直接、直达更多的职工群众,“湖北工会”APP为职工定制了贯穿全年的14项活动。

“福利多、保障全,是实实在在的普惠福利!”不少职工留言点赞平台。截至目前,已开展“法护‘她’权益 答题赢大奖”“阅读经典好书 争当时代工匠”“我的工会我的家 遇见无处不在”“强本领提技能 发展新质生产力”等普惠活动16场,惠及职工45.2万人次。

“工惠出行·绿色出行”普惠活动面向全省职工发放公交、地铁出行优惠券,10月同步在宜昌、荆州、潜江三地火热进行。“零元乘公交、优惠天天领”,随着活动深入,更多地市的“工会出行券”也将陆续上线。

聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等群体,“湖北工会”APP打造“新就业形态劳动者服务专区”,简化入会推出“码”上入会“新”人有礼活动,投放汽油柴油加油券、换电优惠、赠送意外伤害保障等普惠性、行业性“惠新”“暖途”入会大礼包。

此外,“湖北工会”APP致力于在“用”中完善功能。在推进职工使用过程中,收集职工反馈,优化使用流程,提升职工体验;针对职工需求,不断丰富服务功能,增强职工获得感。平台上线10个多月,已迭代升级37次,便捷入会流程两次,功能模块从上线之初的17个增加至44个,系统内共有实名制会员991万人,工会组织9.5万个,APP注册会员72万人,累计访问量上亿次。

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