优化服务模式 升级办电体验
《工人日报》(2024年11月15日 07版)
今年以来,国网山东临沭县供电公司为更好满足企业和居民用电需求,提升供电服务标准化、规范化、便利化水平,牢固树立“企业感受第一评价、群众满意第一标准”的理念。按照“能简则简、能并则并”原则,将多项业务进行整合优化,推出新装、过户、峰谷电价变更等电力高频业务集成化办理,力求关联事项“一次就办成”,有效减少客户业务申请次数,使办电流程易懂、易办。
该公司秉承“以客户为中心”服务理念,通过简化办电流程、压减办电时间,让客户降低办电成本,办理业务更加便捷。同时畅通服务渠道,利用线上线下多种方式,及时响应客户需求、解决客户问题。
该公司持续优化电力营商环境,秉承当好“电力先行官”的宗旨,不断提升客户办电体验,提升“获得电力”服务水平,以实际行动为企业和居民提供更优质、高效的供电服务,助力地方经济社会发展和人民生活品质提升。(徐芳芳)
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