本报北京12月5日电 （记者陶稳）文化和旅游部今天举行新闻发布会，介绍由国际标准化组织（ISO）近日发布的首个中国牵头完成的ISO旅游国际标准。这一国际标准聚焦旅游信息咨询服务，为旅游国际标准注入了“中国元素”，对我国参与国际旅游治理、推动旅游可持续发展将发挥重要作用。

今年11月13日，国际标准化组织正式发布了《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》（ISO 14785:2024）国际标准。这一标准于2021年11月在国际标准化组织正式立项，历时3年研制，经国际标准化组织全体成员国投票一致通过，如期发布。

此次发布的标准包括旅游信息咨询服务的主要内容、工作要求、目的地推广、服务人员、基础设施、建议与投诉管理等6个方面。与2014年由西班牙牵头的原标准相比，新标准改进之处包括拓展了适用对象，充实了服务内容，并增加了线上旅游咨询服务的要求。