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收入不稳定、工作时间长、没有固定休息场所……面对收集到的劳动者心声，工会干部开始思考如何维护劳动者的权益、提升他们的生活品质。这次体验活动后，大家作为“娘家人”的责任感更强了。

“不停地接单、取餐、送餐，11点到13点，一口气送了13个订单。”说起前些天化身外卖配送员，沉浸式体验他们工作日常的经历，湖南省湘潭市总工会干部袁家玉似乎“一言难尽”。

日前，湘潭市总工会开展体验新就业形态劳动者工作主题调研活动，市总机关8名年轻工会干部化身外卖配送员、快递员、网约车司机、货车司机等，与劳动者结对跟班，倾听他们在个人发展、权益保障等方面遇到的难题，切实推动问题解决，提升调研成效。

体验“新”岗

“先送第二单，第二单跟第一单同一个方向，距离更近。”外卖配送员张金华作为袁家玉的带教师傅，边走边教她如何规划配送路线。入行5年多的张金华熟悉配送区域的每个角落，无需导航就能规划出一条高效的配送路线，宛如“活地图”。

“一天下来，最直观的感受是：跑单不容易！”袁家玉感慨。午高峰时段的忙碌尤其让她印象深刻，“订单应接不暇，往往刚取完一单，又来一单。”

过了午高峰，两人才有空吃口饭。在一个路边小摊，两人边吃边聊。张金华告诉袁家玉，她每月接单量在600单～1400单之间，每月平均收入四五千元。“要想多赚就只能多接单。”张金华每天骑车上百公里，爬楼几十层，步数两万步打底。

在顺丰速运双拥中路网点，网点经理为工会干部李元指派了有8年工作经验的快递员戴姐当师傅。卸货、分拣、录入、装车、送货、收件……长时间搬运、爬楼，李元累得汗流浃背。头一回当“快递员”的李元发现，这份工作不光考验身体素质，也考验心态。

“你干这行快10年了，怎么坚持下来的？”“也有想打退堂鼓的时候，遇到个别客户刁难、投诉，比如约好取件时间临时变卦的，别提多糟心了！”戴姐向李元吐槽，但当算出当天收派件有240元收入后，戴姐还是露出笑容。

倾听心声

工会干部陈静怡体验的同样是外卖配送员的日常。“这种天气还算好，碰到夏天中午热浪滚滚、冬天晚上寒风刺骨，那才叫磨人。”坐在电动车后座，陈静怡被冷风吹得瑟瑟发抖，外卖配送员小清姐却不以为意。与小清姐一起穿梭在车流与人群中，奔跑于小区与小区、楼栋与楼栋之间，让她对这份工作有了更切身的理解。

陈静怡了解到，随着工会驿站等阵地的建设，外卖配送员以往工作中面临的休息难、如厕难等问题已有所缓解，然而仍面临工作强度大、收入不稳定、没社保等难题。

跟着网约车司机严姐跑了一整天之后，工会干部胡慧云感觉腰酸腿疼。“我每天早上6点多出车，午饭后休息二三十分钟，就继续接单跑单。坐在车里的时间基本超过12个小时。”严姐习以为常道。胡慧云趁机向严姐宣传工会正在开展的针对新就业形态劳动者的免费体检活动：“有14个体检项目，都是免费的。”严姐当即表示要抽空约上同事一起去感受一下工会福利。

疲劳驾驶、职业病、平台不合理条款……在与严姐的交流中，胡慧云对网约车司机的权益保障问题有了全新认识。

探出新路

调研结束后，大家一起交流经验，并对收集来的情况和诉求进行总结上报。工会干部周雯婕沉浸式体验了物业管理工作的酸甜苦辣。回到工作岗位后，她根据自己的体验整理并提交了建议：鼓励和支持有条件的基层工会和物业企业落实工会福利政策，为物业工作人员提供更多福利待遇，如健康体检、职业技能培训等；鼓励物业企业设立心理咨询室或提供心理咨询服务。

今年8月才到湘潭市总工会工作的彭南洲，作为一名工会“新兵”，上“岗”前系统梳理了货车司机的生存现状以及工会为货车司机提供的各类服务。体验过程中，他积极向物流企业和货车司机宣讲建会入会政策。

收入不稳定、工作时间长、没有固定休息场所……面对收集到的心声，工会干部开始思考如何维护劳动者的权益、提升他们的生活品质。这次体验活动后，大家作为“娘家人”的责任感更强了。

湘潭市总工会党组书记、副主席黄革跃介绍，市总正针对不同新就业形态劳动者探索个性化服务、精细化管理，实施子女托管安“新”工程、技能提升强“新”工程、健康关爱暖“新”工程、高效维权护“新”工程、交友联谊聚“新”工程等“五新”工程。