米丽军是中国铁路太原局集团公司忻州西站的一名普通的客运值班员，凭借自己日复一日的坚持和尽心竭力的服务，得到旅客及车站干部职工的一致认可，并获得2024年度集团公司“先进个人”荣誉。

清晨6时，米丽军手持喇叭，引导第一波旅客通过安检进入候车大厅。“请问去大同的车票买错方向，怎么办？”“麻烦帮我下载一个12306软件！”“我带了一个小孩和两个大包，到站能不能让车站服务人员协助出站呀？”面对旅客的各种问询，他总是耐心细致地一一解答。一天48趟客车，作为客运值班员，米丽军的身影穿梭在候车厅、两个站台间，组织旅客上下车、与列车办理交接，遇到突发情况时，连饭都顾不上吃。直到23时30分，最后一班结束，米丽军才回宿舍休息。

都说与人打交道的工作最难做，长期坚持更不容易，但米丽军却乐在其中，他说自己非常享受帮旅客解决困难的成就感。（冯云康 董晓喻）

广告