今年26岁的她…是一名退伍军人，转业后分到南昌运段动车车队，在工作的4年中认真学习专业知识，如今的她，已经是14年916开通的南昌至西安高铁列车长…在工作中她是车班严厉的车长，生活中她可是这群90后丫头的大姐姐，无话不谈，每次出车的当天清晨4点多她就带着她的丫头们起床梳洗，做好上车前的准备工作，6点18分接车，在G641次列车上她们用自己最真诚的，温暖的微笑去迎接旅客的到来，每当到达长沙南和郑州东时，由于列车要换方向运行，她们利用短暂的时间为旅客旋转桌椅，无论何时她们都用自己最真诚的笑容去面对每一位旅客，哪怕在车上收到一点点小委屈，旅客的不理解也是一笑而过…到达西安北后，她们的工作并没有结束，要马上返程，23点25分到达南昌西站，送走最后一位旅客已经凌晨。接着她又要对当趟工作做好总结，以及下一趟的工作安排。在长达20多个小时的工作中，她和丫头们都努力为旅客做好贴心的服务，她时刻提醒着工作人员，无论工作多久，多疲惫，你要记住你那真诚的微笑，因为你的微笑是每一位旅客心目中的彩虹…它可以让每一位出门在外的旅客都能感觉到家的温暖…这样你才能成为一名合格的高铁乘务人员。