企业工会工作应注重调查研究，及时捕捉职工所思所想所愿；应注重心理服务，积极促进职工情感内心和谐；应注重困难帮扶，努力提高职工的整体生活水平。

　　企业工会如何结合新常态、新任务，联系推进企业发展、维护职工权益的工作实践，开拓创新，凝心聚力，进一步把职工的积极性、主动性、创造性激发出来，充分发挥工人阶级的主力军作用，是当前企业工会共同面临的重大课题。作为一名工会干部，我们感到工会工作只有用真心、接地气、求实效，才能把工会组织打造成为职工最信赖的“职工之家”。

　　企业工会工作应注重调查研究，及时捕捉职工所思所想所愿

　　企业工会工作首要的是把企业职工的思想动态掌握住、分析透，这样开展工作才能有的放矢。通过调研，我们梳理总结了新形势下职工主要在3个方面的意愿尤为迫切。

　　一是自身发展的需求迫切。如何成长进步、展现才能、体现作为，一直以来都是职工非常关注的问题。调查显示，在个体发展规划上，95%以上的职工追求进步和个人成长，工作中希望被重视，渴望自己的努力得到认可。

　　二是精神文化多样性的需求迫切。调查表明，在业余时间的支配中，目前职工上网以约20%排位第一，其次是看电视电影、读书报杂志和朋友聚会3项占比约40%.随着职工生活品质和标准的日益提高，旅游、摄影、健身等文化消费比例明显增加，企业现有的文化资源和载体已不能完全满足职工需要。

　　三是心理情感疏导的需求迫切。职工普遍反映，日趋繁重的工作压力和紧张快速的生活节奏，再加上对企业改革的预期，社会浮躁心态的影响，使职工对岗位的焦虑感、对生活的不安全感等有所增加，而部分企业缺少疏导、排解职工心理问题的有效渠道和方式。

　　企业工会工作应注重心理服务，积极促进职工情感内心和谐

　　客观地讲，近些年，无论是企业还是工会，对搭建职工发展平台，畅通个人成长通道，包括创造条件，努力满足职工日益增长的多元化、多样化精神文化需求等方面，都投入了较多的资源和精力。但在宣传政策、解疑释惑，理顺情绪、团结鼓劲，积极建立和谐劳动关系的同时，企业工会还应进一步搞好心理层面的关心和服务，以促进职工内心的情感和谐。

　　一是推进职工心理服务工作网络化。针对职工心理压力增大，迫切需要心理健康服务的实际，在公司建立职工心理服务站，在分公司设立职工心理服务室，在基层小队优选“情感联络员”，通过构建三级职工心理服务工作网，为心理健康服务提供组织保证。

　　二是推进职工心理服务工作信息化。紧跟新媒介发展形势，拓宽信息渠道，采取建立“职工心灵成长之家”微信群等形式，搭建职工交流互动平台，通过文字、图片、语音、视频，畅谈生活感悟，与他人分享心得，共同提高，并用学到的知识、自身的改变和正向的能量去感染和帮助身边人，共同提高幸福指数。

　　三是推进职工心理服务工作科学化。把关心职工心理健康作为福利，建立员工心理健康档案，开展心理工作坊、健康讲座等活动，并将员工心理管理工作延伸到工会干部、基层班组长综合能力提升、新入厂员工心理调适和职工亲子教育等领域。

　　企业工会工作应注重困难帮扶，努力提高职工的整体生活水平

　　企业工会帮扶困难职工是应有之义。这在当前医疗、养老等社会保障体系还不够健全的情况下，具有重要的现实意义，契合了全面建成小康社会，实现共同富裕的战略部署。

　　一是建章立制，进一步增强帮扶工作的权威性。将困难群体帮扶工作作为企业“一把手”工程来抓，成立由党政主要领导任组长的扶贫帮困工作领导小组，建立帮扶工作联系制度，制定下发扶贫帮困指导意见和具体的措施办法，大力实施“关注特殊家庭、关爱困难职工、关心弱势群体”帮扶工程，以制度规范推动扶贫帮助的持续有效开展。

　　二是科学组织，进一步增强帮扶工作的系统性。遵循救急救难、专款专用、量入为出原则，通过对困难职工入户调查，坚持做到“三不”（不漏报、不虚报、不错报）、“六清”（困难群体底数清、困难程度清、致困原因清、就业能力清、帮扶措施清、帮扶责任人清）。同时建立分类清晰、指标完整、数字准确的帮扶对象基本情况信息台账，实现困难群体档案信息系统动态管理。

　　三是落实政策，进一步增强帮扶工作的实效性。采取定期走访、电话常访、节日必访、特殊情况及时访的“四访”帮扶方法，企业党政领导和工会干部带着感情走进困难职工家中，结合每个困难家庭的实际情况，制定帮扶方案，实施分类帮扶，着力在“四助”上落实帮扶措施，即：“助困”，保证帮扶对象家庭基本生活有着落：“助医”，尽量减轻困难家庭的医疗负担：“助业”，帮助有劳动能力的困难家庭实现就业或创业：“助学”，确保困难家庭子女顺利完成学业。